[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur panne

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 04 Apr 2023 10:54:57 GMT

A Madani,

Si toujours le même problème.

Mettez les battants à mi-course.

Débranchez les deux moteurs, la batterie, les cellules et le Start.

Faites une RAZ.

Branchez un seul moteur au choix sur M1.

Associez une télécommande.

Actionnez la télécommande,
le moteur doit tourner, le battant va dans quel sens, ouverture ou fermeture ?

Actionnez la télécommande, le battant va dans l'autre sens.
Appuyez sur la télécommande quand le battant est à mi-course.

Coupez le courant le temps de débrancher et connecter l'autre moteur également sur M1.

Faites la même procédure avec la télécommande.

Le moteur tourne-t-il et déplace-t-il le battant ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 04 Apr 2023 10:36:56 GMT

Bonjour Fabien,

On ne vous répondra pas sur ce message, car il est le sujet de Madani et que vous le squattez.

Posez votre propre problème dans votre propre discussion, on vous suivra mieux.
>>> https://forum.somfy.fr/questions/new

Réponse de Fabien B.

Fabien B. — Tue, 04 Apr 2023 08:41:06 GMT

Bonjour,
Depuis vendredi dernier la motorisation du portail ne fonctionne plus (voir photos du portail en PJ). Le portail a été acheté et installé en mai 21 et je n'ai eu aucun soucis jusque là.
Depuis vendredi, les moteurs ne tournent plus, j'ai effectué une RAZ du boitier et recommencé la mise en service mais les moteurs ne fonctionnent toujours pas.
En parallèle, j'ai utilisé l'outil de diagnostic qui m'indique que le produit est défectueux et que je dois le renvoyer mais je ne sais pas quoi exactement.
Cordialement,
Fabien

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 19 Mar 2023 17:06:35 GMT

Bonjour,

Débranchez la batterie si présente.

Faites une RAZ du boîtier électronique, effacement de tous les réglages et télécommandes. Voir notice.

Associez au moins un télécommande.

Avec une télécommande associée, recommencez la mise en service.

Si tout fonctionne normalement, rebranchez la batterie.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Mar 2023 11:58:02 GMT

Bonjour

Il y aurait donc un problème sur la carte. Attendez l'avis de Richy.

Bonne journée !

Réponse de Madani O.

Madani O. — Sun, 19 Mar 2023 10:40:52 GMT

J’ai essayé mais Pareil. Uniquement portail de droite qui fonctionne…

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Mar 2023 10:38:03 GMT

Bonjour

Le câblage semble correct.

Entrouvrez le portail, puis inverser les connexions de M1 et M2. Testez et voyez ce qu'il se passe.

Bonne journée !

Réponse de Madani O.

Madani O. — Sun, 19 Mar 2023 08:18:28 GMT

Bonjour,
Voici les photos. Merci pour votre aide

Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 18 Mar 2023 18:19:23 GMT

Bonjour,

Montrez des photos du câblage sur le boîtier électronique.

Egalement des photos des étiquettes sur le boîtier.

Ne coupez pas les photos, on veut voir l'ensemble, pour les détails, on agrandira.

Comment sont les voyants avant et après le fonctionnement défectueux.