[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande reset compte serveur alarme Somfy

Réponse de guillaume M.

guillaume M. — Tue, 18 Jul 2023 08:51:11 GMT

Merci à vous bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Jul 2023 08:31:32 GMT

Bonjour Guillaume,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de guillaume M.

guillaume M. — Fri, 14 Jul 2023 16:35:51 GMT

bonjour je reposte mon message pour vous solliciter car j'ai fait l'achat de deux centrales protexiom sur un site entre particuliers et les comptes somfy pour accès à distance n'ont pas été remis à zero. pourriez vous faire cela pour que je puisse accéder moi et mes parents à distance à nos alarmes respective. cordialement à vous.
codes alarmes sont : 518326 pour la mienne et 607758 pour mes parents.
en vous remerciant par avance.

Réponse de guillaume M.

guillaume M. — Fri, 30 Jun 2023 21:22:38 GMT

Merci pour les conseils et les modules ip sont bon.
Merci à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 30 Jun 2023 21:11:24 GMT

Bonsoir Guillaume.
J'espère pour vous que les modules IP de ces centrales ne sont pas HS.

Je vous conseille vivement de protéger vos centrales avec un switch ne dépassant pas la vitesse de 100mbs comme celui en lien ci joint
https://www.boulanger.com/ref/8003781?store=&at_mediu...

Si vos centrale sont équipées de module GSM, celui ne fonctionnera plus dans 3 ans, car la bandr 2G qu'il utilise sera arrêtée pour laisser la place à la 6G
Les personnes qui connaissent cette limite commence a revendre en occasion leur centrale avec les sirènes et le clavier uniquement car tous les détecteurs sont compatibles avec la remplaçante Home Keeper.

Réponse de guillaume M.

guillaume M. — Fri, 30 Jun 2023 21:03:59 GMT

bonjour je vous sollicite car j'ai fait l'achat de deux centrales protexiom sur un site entre particuliers et les comptes somfy pour accès à distance n'ont pas été remis à zero. pourriez vous faire cela pour que je puisse accéder moi et mes parents à distance à nos alarmes respective. cordialement à vous.
codes alarmes sont : 518326 pour la mienne et 607758 pour mes parents.
en vous remerciant par avance.

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 18 Jun 2023 20:09:02 GMT

Jacky M
je n'avais pas vu que le problème datait d'aujourd'hui.

un grand merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jun 2023 20:03:07 GMT

Il n'y a pas de manip a faire.
Le serveur DNS de Somfy a un problème.
Ils vont le résoudre demain, le Week-End il n'y a pas de surveillance.

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 18 Jun 2023 19:56:54 GMT

Jacky M
sur l'appli j'avais de renseigné hppts://XXXXX.alarmsomfy.eu et ca ne fonctionne pas.
en remplacement cette adresse : 82.66.255.xx en connexion rapide (non sécuriser) ca fonctionne.
ca doit etre la résolution DNS sur les serveurs somfy qui ne doit pas se faire.
ca va me dépanner mais j'aimerai bien trouver la solution avec le nom de domaine.

merci pour ton aide Jacky M

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jun 2023 19:46:06 GMT

Oui Sébastien
Il y a un autre post qui vient d'arriver qui indique que le serveur DNS de Somfy est dans le mur
(Confirmé par l'expert Jean-Luc qui maitrise mieux que moi cette alarme)
Il faut attendre
https://forum.somfy.fr/questions/3191769-acces-distance-beug-alarme-protexiom

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 18 Jun 2023 19:42:16 GMT

merci encore Jacky M

j'arrive sur la page Somfy (mon système d'alarme Somfy)
mais sur l'application, ca ne fonctionne pas.

une idée ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jun 2023 19:30:25 GMT

Sébastien reprenez le lien pour tester les ports ci dessous et copier l'adresse mail qui s'affiche.

Ensuite taper cette adresse mail dans le navigateur internet de votre smartphone. Ou arrivez vous ?

https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 18 Jun 2023 18:35:39 GMT

merci de ton retour Jacky M
(IP v4 Full stack + ouverture port) a été fait hier.
le check des ports est ok pour les 2 (80et 443)
et j'ai remplacé les ports accés distant HTTP HTTPS distant par 28752 pour le 80 et 31883 pour le 443.

mais c'est toujours pareil impossible de se connecter à distance via l'app en 4G.

as tu une autre piste ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Jun 2023 18:02:55 GMT

Bonjour Sébastien
Il n'y a aucune raison pour supprimer votre compte.
Appliquer le tuto a la lettre (IP v4 Full stack + ouverture port)
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Pour vérifier l'ouverture des ports, cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche.
https://yuip.org/fr/port-check

Nota: Quand vous demandez une IP V4 Full stack Free utilise les ports 80 et 443 pour accéder à la box de l'extérieur.
Il faut aller dans Freebox OS / Paramètres/ Mode avancé / Configuration.
Remplacer les ports de Accès Freebox OS comme sur la copie d'écran jointe

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 18 Jun 2023 17:11:47 GMT

bonjour,
suite a un changement de box SFR vers FREE impossible de me connecter à distance après avoir fait tous les discussion sur ce forum.
comment faire pour supprimer mon compte alarmsomfy.eu pour le recréer en suite.
ce que j'ai fait:
-demande IP fixe chez FREE
-les ports 80 et 443 ouvert pour ma central (et test)
-réinitialisation de la carte IP
-cocher l'accès distance sur l'interface e la centrale
-rentrer la nouvelle passerelle et le DNS

en local sa fonctionne très bien.
merci pour vos retour.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 22 Mar 2023 16:06:01 GMT

Bonjour Julien

Il faudra passer sur une Home Keeper Pro pour garder tous les détecteurs. Il faudra cependant remplacer claviers et sirènes.

Bonne journée !

Réponse de Julien C.

Julien C. — Wed, 22 Mar 2023 10:27:17 GMT

Aïe aïe.. ça commence à sentir le remplacement complet de la centrale !
Mais après avoir regardé, je ne suis pas sûr qu'elle se fasse encore au détail, il s'agit d'une centrale Protexiom

Si elle ne se fait plus, pouvez vous me donner un modèle/référence de centrale compatible avec les éléments RTS ? Il y a des détecteurs extérieurs surtout sur cette installation. Trés onéreux...

Merci à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 22 Mar 2023 08:50:43 GMT

Bonjour Julien

Ce module n'est pas commercialisé.

Bonne journée !

Réponse de Julien C.

Julien C. — Wed, 22 Mar 2023 08:13:47 GMT

Bonjour Jean-Luc,

D'accord merci.
Je voudrais procéder à son remplacement car c'est assez récurrent et pénalisant

Avec le N° de la centrale, pouvez-vous m'indiquer si le module est toujours dispo, et si oui sa référence et comment le commander ?

Merci beaucoup

Julien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 22 Mar 2023 06:01:43 GMT

Bonjour Julien

En effet, si les paramètres réseau changent sans intervention de votre part, c'est que le module IP est défaillant.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Mar 2023 20:29:37 GMT

Bonsoir Julien
Ca c'est pas bon. Le module IP commence a buggé.

Mettez les DNS de Google ce sera plus efficace
DNS primaire 8.8.8.8
DNS secondaire 8.8.4.4

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 21 Mar 2023 20:21:40 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème semble résolu après quelques péripéties..!

Je pense qu'il y avait en effet un problème d'ouverture de ports. Fait mais probablement pas bien.

Pour info, après que l'accès en itinérant refonctionne, j'ai encore eu un problème qui arrive de temps en temps, c'est à dire que l'adresse DNS primaire se modifie sans raison apparente en passant de 192.168.1.1 en 192.168.1.5.
Le chiffre 1 de la fin est donc remplacé par un 5.
Ce qui provoque une erreur avec message par SMS ave
indiqué "erreur CNX.".. etc...

J'ai du le remettre d'équerre encore une fois et je ne sais pas pourquoi cela arrive

Ce n'est pas grave, cela fonctionne pour le moment et c'est bien l'essentiel

Merci encore pour votre aide :-)

@ bientôt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Mar 2023 20:51:13 GMT

Bonsoir Julien
Vous avez visiblement résolu votre problème d'accès a distance .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Mar 2023 17:21:30 GMT

Bonjour Julien

Certaines centrales ne sont pas compatibles avec le module téléphone.

Pouvez vous poster une photo de l'intérieur de la centrale.

Bonne journée !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 19 Mar 2023 14:55:49 GMT

Bonjour Julien,

En effet Jean Luc à vu juste vous êtes sous les serveurs EU donc pas possible de passer sous.NET.

En revanche, après test de votre nom de sous domaine, les ports pour l'accès à distance ne sont pas ouvert dans l'interface de votre box internet.

Bonne journée,