[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor Somfy pas de voyants

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Mar 2023 08:34:52 GMT

Bonjour Michaël,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Mon, 20 Mar 2023 14:27:27 GMT

Bonjour
Quelqu'un de chez SOMFY pourrait-il m'aider svp?
Je vous remercie par avance pour votre aide.

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sun, 19 Mar 2023 22:25:56 GMT

Jacky dans ma réponse précédente je vous confirmais que la caméra ne réagissait pas non plus avec un chargeur de smartphone.

J'évoquais le cas de l'ordinateur car c'est le test qui est recommandé par Somfy.

Je vous remercie malgré tout pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Mar 2023 20:35:45 GMT

Michael si je vous parle d'un chargeur de smartphone c'est qu'il y a une raison.

Les prises USB c'est comme les prises électriques à la maison, elle ne supporte pas toute la même puissance.

Sur un ordinateur les prise USB ont une puissance de 0.5 ampères, largement suffisant pour une clé USB, mais insuffisant pour une caméra Somfy.
Il faut un chargeur d'une puissance minimal de 1 ampère (5v 1A)

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sun, 19 Mar 2023 18:45:44 GMT

Bonsoir Jacky
Oui j'ai également branché sur mon ordinateur mais ça n'a pas fonctionné non plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Mar 2023 17:22:53 GMT

Bonsoir Michael
Vous avez essayez de remplacer le transformateur d'alimentation par un chargeur de smartphone ?