[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme prog keygo après raz dexxo smart fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 May 2023 14:43:28 GMT Fri, 19 May 2023 14:43:28 GMT answers Davy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu après remplacement de la télécommande par le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 14:43:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8234810 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8234810 8234810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18129831 theme-c/avatars/48.png 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Davy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 14:10:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8179461 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8179461 8179461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Davy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En direct Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Apr 2023 10:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8176972 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8176972 8176972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18129831 theme-c/avatars/48.png 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Davy,</p><p>Où l&#39;avez-vous acheté ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 13:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8171662 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8171662 8171662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Davy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et dans le cas ou je ne suis pas passé par un professionnel ? je ne trouve pas de procédure de SAV sur le site..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2023 13:06:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8167965 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8167965 8167965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18129831 theme-c/avatars/48.png 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Davy, </p><p>Contacter votre professionnel pour lui donner la télécommande défectueuse. <br />Il fera ensuite le nécessaire pour nous renvoyer cet équipement. <br />Une fois l&#39;analyse faite, nous renverrons une nouvelle Keygo IO.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2023 12:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8167908 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8167908 8167908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Davy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Merci pour votre retour. Du coup pouvez vous me dire comment faire jouer la garantie pour cette commande qui semble défectueuse ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 09:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8165494 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8165494 8165494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18129831 theme-c/avatars/48.png 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Davy,</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que le bouton de cette télécommande est défectueux. Si cette Télécommande est sous garantie, vous pouvez la faire reprendre sous garantie via votre professionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 13:08:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8158661 https://forum.somfy.fr/questions/3143515-probleme-prog-keygo-raz-dexxo-smart/answers/8158661 8158661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3143515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai du faire un raz de mon moteur dexxo smart IO 800 suite problème d&#39;ajout sur Tahoma Switch. </p><p>J&#39;ai donc reprogrammé mes 2 télécommandes Keygo IO.<br />Pour une télécommande aucun soucis. Pour la 2ème, impossible de faire fonctionner le bouton centrale de la télécommande. Je l&#39;ai réassocié au moteur plusieurs fois sans jamais pouvoir le faire actionner la porte. Lorsque j&#39;appuie j&#39;entends un clic dans le moteur, comme si une commande était bien envoyée mais rien ne se passe. Bizarrement, j&#39;ai pu programmer un autre bouton de cette même télécommande pour l&#39;ouverture/fermeture de la porte. <br />J&#39;ai tenté plusieurs RAZ du moteur à chaque pour repartir à 0, impossible de faire fonctionner ce bouton central qui fonctionnait parfaitement bien avant. <br />A cours d&#39;idée..</p><p>Merci,<br />Davy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>