[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces à distance alarme somfy protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Mar 2023 10:48:19 GMT Fri, 24 Mar 2023 10:48:19 GMT answers Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai trouvé la réponse à mon pb avec une de vos réponse sur le forum.<br />Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 10:48:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8160161 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8160161 8160161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>L&#39;état de l&#39;alarme est rouge. Cliquez sur &quot;ETAT&quot; pour voir ce que c&#39;est.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 16:36:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8159170 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8159170 8159170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc depuis cette interface j’arrive à me connecter à distance. (Quand il faut rentrer l’adresse mail non) le principal c’est que ça marche.<br />Concernant l’interface Iphone j’arrive également à me connecter mais je n’ai pas accès à mes images alors que j’ai des détecteurs de mouvement image. J’ai déclenché l’alarme ce midi pour faire un test<br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 13:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158710 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158710 8158710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Votre accès est parfaitement fonctionnel, la preuve en image.</p><p>Quel message avez-vous sur votre mobile ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 11:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158331 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158331 8158331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La dernière capture d’ecran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 10:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158155 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158155 8158155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Si suite au conseil donné par Gaëlle, ça ne fonctionne pas, pouvez-vous poster des copies d&#39;écran de la configuration que vous avez faite sur votre mobile.<br />De même qu&#39;une copie d&#39;écran faite à partir de la console pc du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; et du &quot;Réglage réseau&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 10:00:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158053 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158053 8158053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>En effet ca marche sur l&#39;application car vous êtes en wifi. <br />Cependant, je vous confirme qu&#39;il est nécessaire de supprimer les ports dans la box et de les réouvrir pour retrouver le fonctionnement en 4g.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 09:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158026 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8158026 8158026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Par contre j’arrive à me connecter depuis l’application Iphone.<br />Mais j’ai ce message (pj) lorsque je vais dans mes images.<br />L’adresse de connexion est pourtant bien renseignée</p><p>En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 10:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8154255 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8154255 8154255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle</p><p>Merci pour votre aide<br />J’avais déjà ouvert les ports de la livebox comme indiqué sur la photo. Faut il que je les supprime et que je les reouvre?</p><p>Maintenant j’ai un message m’indiquant mes identifiants de connexion sont incorrects lorsque je me connecte sur <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a>.<br />J’avais créé une nouvelle carte d’authentification ce wend et paramétré mes codes d’accès en connexion locale.<br />Faut il que je re paramètre tout?</p><p>En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 10:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8154134 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8154134 8154134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Votre compte n&#39;était pas validé complètement, je l&#39;ai fait pour vous. <br />Il vous reste à ouvrir les ports pour votre alarme sur votre box internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Mar 2023 09:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8153903 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8153903 8153903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Le voici 635229</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 11:16:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152318 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152318 8152318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc le message est clair. Vous devez faire une erreur dans le nom de sous-domaine ou la création du compte s&#39;est mal passée.</p><p>Laissez ici le n° à 5 chiffres de votre centrale. Il commence par 5 ou 6 (premier de la &quot;liste des éléments&quot;). Un Yellow vérifiera ce qu&#39;il se passe sur le serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152208 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152208 8152208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui le message est « le nom de sous domaine est incorrect »</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:33:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152190 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152190 8152190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud</p><p>Sans plus d&#39;information, impossible de vous aider. <br />&quot;Je n&#39;arrive pas à me connecter&quot; ça ne suffit pas !<br />Il doit bien y avoir un message d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152168 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152168 8152168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc</p><p>Je n’arrive pas à me connecter depuis un ordinateur sur le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> ni depuis un iphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152134 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152134 8152134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269445 theme-c/avatars/48.png 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>De quelle manière tentez-vous de vous connecter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Mar 2023 10:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152126 https://forum.somfy.fr/questions/3143660-acces-distance-alarme-somfy-protexiom/answers/8152126 8152126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3143660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a> à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ». <br />Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.</p><p>J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur </p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>