[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation capteur d’ouverture sur Keeper Pro?

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Mon, 20 Mar 2023 18:57:58 GMT

Vous avez du faire appel à une personne X qui avait une adresse mail chez SomfyPro et qui s'appellera ici l'installateur.
Vous trouverez d'ailleurs dans votre application SomfyProtect cette adresse mail et son téléphone dans votre menu, rubrique "Mon installateur".
X vous a enregistré, dans son application HomeKeeperPro, en tant qu'utilisateur Y avec votre propre adresse mail.
Dans votre menu, vous pouvez cocher l'accès à X à votre installation, et même le révoquer si vous voulez en changer.
A distance, il vous rajoutera très simplement en une minute votre détecteur.
Cordialement

Réponse de Cayla J.

Cayla J. — Mon, 20 Mar 2023 17:21:28 GMT

Bonjour,

Incompréhensible payer pour installer un capteur qui me prendrait 3 minutes alors que le prix de ce matériel est déjà exorbitant ! Merci Somfy ! je vais dorénavant éviter votre Marque
Pour info vos caméras sont de trés trés piétre qualité et vos tarifs prohibitfs quand je vois ce qu'il existe sur le marché!
Bonne soirée

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Mon, 20 Mar 2023 14:50:29 GMT

Bonjour,
Effectivement, l'ajout d'accessoires complémentaires spécifiques tels que des détecteurs ne pourra être faite que par un professionnel, ayant un compte somfypro, avec son application HomeHeeperPro.
Voir : https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-a...

Cela sera très simple pour lui, pouvez-vous le contacter ?
Cordialement