[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connection Tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 May 2023 06:54:27 GMT

Bonjour Nathalie,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Nathalie S.

Nathalie S. — Thu, 04 May 2023 19:28:13 GMT

Rebonjour,
Mon fournisseur est sfr et j ai la fibre. Le modèle de la box est NB6VAC-FXC-r1.
Bien à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 May 2023 08:49:35 GMT

Bonjour Nathalie,

Pouvez-vous me préciser le modèle de box ADSL que vous possédez?

Merci,

Réponse de Nathalie S.

Nathalie S. — Thu, 04 May 2023 07:30:02 GMT

Bonjour,
après plusieurs essais j ai réussi. A chaque coupure d alimentation c est assez compliqué de récupérer le WiFi....
En cas de coupure électrique, nous sommes dans l obligation de refaire cette connection manuellement? Cela veut donc dire que si nous sommes absents les programmations des volets ne fonctionnent plus jusqu a reco manuelle.
Après plusieurs essais la reco au wifi reste compliquée.
Bonne journée a vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 May 2023 08:36:27 GMT

Bonjour Nathalie,

Je vois que votre box Tahoma est de nouveau connectée.

Bonne journée,

Réponse de Nathalie S.

Nathalie S. — Sun, 30 Apr 2023 18:45:14 GMT

Bonjour, j ai installer tahoma switch sur téléphone et installé 3 volets. Tout fonctionnait bien. J ai du éteindre la box et ensuite box reconnue mais erreur de connexion pour le WiFi. J ai installé l application sur ma tablette et ça fonctionnait de nouveau. J ai couper la box et de nouveau une erreur de connexion pour le WiFi (signal Bluetooth perdu).
Ma box internet est en wap2 personnel et en 2,4 gaz.
Code pin 2034 1911 7440.
A noter j ai desinstalle puis réinstaller l application, fait un rejet sous la box....
Avez vous une solution svp

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Mar 2023 09:26:32 GMT

Bonjour Alain,

Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit. Dans l'application, merci de choisir le menu "commencez une nouvelle installation";

Bonne journée,