[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi voyant link alarm home ne clignote pas ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Jul 2023 13:22:58 GMT

Bonjour Thierry
Vous avez la solution en relisant le post de Christophe juste avant le votre.

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 24 Jul 2023 11:33:45 GMT

Bonjour idem pour moi, je vient d acheter une alarme maison xl, et quand je branche le link il ne clignote pas ? Du coup je suis bloqué à l étape 1 merci pour vos réponses

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Mon, 27 Mar 2023 07:34:31 GMT

Bonjour Maud,
Effectivement c'est bon maintenant. J'ai eu un technicien de chez vous. Lorsqu'on rebranche le link, il faut déjà appuyer sur le bouton de réinitialisation, ce que je ne savais pas.
Je vous remercie pour vos conseils et vous souhaite une bonne journée

Christophe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Mar 2023 07:24:07 GMT

Bonjour Christophe,

Je vois que votre Link a bien été installé.

Bonne journée,

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Fri, 24 Mar 2023 16:50:24 GMT

Bonjour Maud,

malgré la réinitialisation, le voyant du link reste toujours allumé, dès que je le branche, si bien qu'il n'est pas possible de réaliser la connexion....Il ne clignote que quand je reste appuyer sur le bouton du link.

Est ce que mon link n'est pas HS ??

bonne soirée

Christophe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 23 Mar 2023 08:22:16 GMT

Bonjour Christophe,

Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.

N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s et en la branchant sur une prise de courant seule à moins d'un mètre de votre box internet.

A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

Ensuite revenir sur l'application.

Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :

Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée,

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Wed, 22 Mar 2023 12:49:47 GMT

Bonjour Maud,

La voici
BU01110249C9219

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Mar 2023 08:07:43 GMT

Bonjour Christophe,

Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement :

https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée,

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Tue, 21 Mar 2023 09:15:41 GMT

Bonjour Jacky,

J'ai fait également 20s (le voyant clignote) et ensuite il reste à nouveau allumé.
Et toujours impossible de se connecter avec le link.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Mar 2023 22:25:36 GMT

Bonsoir Christophe
La réinitialisation indique 8s en fait c'est 20s