[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de mettre l'alame

Réponse de Benoit V.

Benoit V. — Thu, 23 Mar 2023 15:24:41 GMT

Bonjour
Après mise hors tension de la centrale (secteur + piles), tout refonctionne à nouveau.
Merci de votre support.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 23 Mar 2023 07:19:41 GMT

Bonjour Benoit,

Depuis les serveurs, je ne vois pas de défaut apparaître au niveau de votre système d'alarme. Pouvez-vous m'indiquer si le défaut est toujours en cours de votre côté ?

Si ce n'est pas le cas, je vous conseillerais de redémarrer votre box internet afin de voir si la transmission internet est solutionné ensuite. Si le défaut persiste, je vous conseille de faire appel à votre installateur.

Bonne journée.

Réponse de Benoit V.

Benoit V. — Tue, 21 Mar 2023 10:12:05 GMT

Toutes les piles ont été changées.
Je viens de voir que sur la centrale, le voyant GSM clignote en rouge.
Quand j'essaye de mettre l'alarme depuis l'application, un message "Problème de communication avec votre équipement" s'affiche.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 21 Mar 2023 08:15:39 GMT

Bonjour

Je parlais surtout des piles de la centrale. (4 piles LR20)

Réponse de Benoit V.

Benoit V. — Tue, 21 Mar 2023 07:41:28 GMT

Bonjour Jean Luc,
Les piles des sirènes et du clavier intérieur ont été changées il y a environ deux semaines.
Quand je regarde l'état du système, tout semble OK (je n'ai aucun de mes matériels qui apparait en défaut).
Par contre, je n'ai pas changé les piles des deux télécommandes principales (peut être ça peut venir de cela?) mais ces dernières semblent bien fonctionner (le voyant s'allume bien que je clique sur un bouton).
Merci de votre support :)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 21 Mar 2023 07:33:01 GMT

Bonjour

Comment est l'état des piles ?

Bonne journée !