[Forum Somfy] Suivi de la question: 4 Commandes mural "Lanceur de scénarios" qui ne fonctionne pas plusieurs mois par an depuis 4 ans.

Réponse de Willy P.

Willy P. — Fri, 24 Mar 2023 10:57:49 GMT

Bonjour, ils refonctionne depuis ce matin. Mais cela va recommencer dans 1 semaine, 1 mois..... Cela est comme cela depuis l'installation Il y a 4 ans. Et à chaque fois vous intervenez à distance et cela refonctionne, donc soit vos produits son défectueux, soit le problème vient de votre serveur et système.
Quant allez vous trouvez une solution et/ou effectué un sav pour l'échange avec des interrupteurs et récepteurs techniquement au point et fonctionnel ?.
Mr. Poncet Willy

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Mar 2023 10:39:30 GMT

Bonjour Willy,

Ce n'est que les lanceurs de scénarios qui ne fonctionnent plus?
Pouvez-vous supprimer et créer de nouveau la programmation sur un?

Merci,

Réponse de Willy P.

Willy P. — Thu, 23 Mar 2023 18:05:10 GMT

Bonjour,
Cela ne fonctionne pas ! Votre resynchronisation n'a rien changer.

Mr. Poncet

Réponse de Willy P.

Willy P. — Wed, 22 Mar 2023 15:30:55 GMT

Bonjour, non, il ne fonctionne pas et cela fait au moins 1 mois .....
Cela ce produit plusieurs fois par an depuis l'installation il y a 4 ans. C'est infernal.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Mar 2023 15:27:32 GMT

Bonjour Willy,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,