[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur pilotage portail fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Mar 2023 07:54:40 GMT Thu, 30 Mar 2023 07:54:40 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Il semble que ce soit des perturbations radios.<br />Pouvez-vous déplacer le kit et l&#39;installer au plus proche possible du portail?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 07:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8168937 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8168937 8168937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le portail fonctionne mais il y a toujours le problème d&#39;erreur.<br />Je dois accéder au pilotage et appuyer sur fermer. Ensuite, il ne se met plus en erreur.<br />Il y a un problème de réception des données Io</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 12:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8165991 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8165991 8165991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18644976 theme-c/avatars/48.png 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que votre portail fonctionne de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 12:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8165977 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8165977 8165977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 09:39:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159905 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159905 8159905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18644976 theme-c/avatars/48.png 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Déjà bonsoir et merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 19:59:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159445 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159445 8159445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Déjà fait ça. Ça fonctionne et quelques heures après, rebelote en erreur...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 19:57:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159442 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159442 8159442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18644976 theme-c/avatars/48.png 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony</p><p>Resynchronisez votre TaHoma avec le serveur. <br />Débranchez le Tahoma.<br />A l&#39;aide d&#39;un trombone, appuyez sur le bouton &quot;reset&quot; en dessous et tout en restant appuyé, rebranchez le TaHoma jusqu&#39;au voyant rouge.<br />Attendez une ou deux minutes.<br />Est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 19:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159439 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159439 8159439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non ça ne marche pas. Mon portail est inutilisable depuis l&#39;application maintenant.<br />Franchement ce n&#39;est pas sérieux Somfy. Je regrette tellement mon achat...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 19:46:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159425 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8159425 8159425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18644976 theme-c/avatars/48.png 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez ceci:</p><p>Enlevez la batterie de la motorisation (si présente)<br />Coupez le courant sur le moteur<br />Remettez la batterie<br />Remettez le courant<br />Faite un test de fonctionnement à partir du kit.</p><p>Qu&#39;en est-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 10:03:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8158064 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8158064 8158064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc, </p><p>Le modèle est le Elixo 3S iO et il se situe à environ 10 m.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 09:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8158033 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8158033 8158033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18644976 theme-c/avatars/48.png 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est le modèle de la motorisation et à quelle distance se trouve t&#39;elle du kit ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 09:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8157991 https://forum.somfy.fr/questions/3145700-erreur-pilotage-portail/answers/8157991 8157991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3145700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j&#39;ai systématiquement des messages d&#39;erreur lorsque je veux piloter mon portail. <br />Pire, avant même de vouloir le piloter, il est en message d&#39;erreur...</p><p>Que se passe-t-il ? </p><p>Mon kit de connectivité est branché avec un adaptateur et il est loin d&#39;une TV, box ou autre objet connecté.</p><p>Le PIN est 2101 - 0827 - 0454. </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>