[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation kit connectivité erreur -1 UNKNOWN fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Mar 2023 17:26:51 GMT Thu, 23 Mar 2023 17:26:51 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jacky pour votre retour rapide, je vais aller essayer sur une tablette ce soir et vous tiens informé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 17:26:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159284 https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159284 8159284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19116099 theme-c/avatars/48.png 3145874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté pour ma mère un kit de connectivité et je n&#39;arrive pas à l&#39;installer. Un message d&#39;erreur apparait :Connexion impossible une erreur s&#39;est produite. Error code : -1: UNKNOWN.<br />Par avance merci pour votre aide rapide.<br />Bonne journée à vous.<br />Cordialement<br />Sylvain C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Sylvain<br />Votre smartphone n&#39;est pas sous Android mais sous EMUI qui est un OS spécifique a Huawei.</p><p>L&#39;application Somfy ne fonctionne que sous Android ou iOS.</p><p>Essayez avec un smartphone ou une tablette sous Android</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 17:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159260 https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159260 8159260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3145874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté pour ma mère un kit de connectivité et je n&#39;arrive pas à l&#39;installer. Un message d&#39;erreur apparait :Connexion impossible une erreur s&#39;est produite. Error code : -1: UNKNOWN.<br />Par avance merci pour votre aide rapide.<br />Bonne journée à vous.<br />Cordialement<br />Sylvain C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Voici le pin du boitier 2106-4655-8607 puis le smartphone: Phone version: 9<br />App version: 1.16.0(346)<br />VERSION.RELEASE : 9<br />VERSION.SDK.NUMBER : 28<br />BOARD : MRD-L21A<br />BRAND : HUAWEI<br />MANUFACTURER : HUAWEI<br />MODEL : MRD-LX1<br />TIME : 1594353965000<br />Par avance merci pour votre aide.<br />Cordialement Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 17:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159236 https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159236 8159236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19116099 theme-c/avatars/48.png 3145874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté pour ma mère un kit de connectivité et je n&#39;arrive pas à l&#39;installer. Un message d&#39;erreur apparait :Connexion impossible une erreur s&#39;est produite. Error code : -1: UNKNOWN.<br />Par avance merci pour votre aide rapide.<br />Bonne journée à vous.<br />Cordialement<br />Sylvain C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain<br />Indiquer le N° de série (PIN) du boitier.</p><p>Indiquez également avec quel smartphone vous l&#39;installez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 16:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159210 https://forum.somfy.fr/questions/3145874-installation-kit-connectivite-erreur-1-unknown/answers/8159210 8159210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3145874 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté pour ma mère un kit de connectivité et je n&#39;arrive pas à l&#39;installer. Un message d&#39;erreur apparait :Connexion impossible une erreur s&#39;est produite. Error code : -1: UNKNOWN.<br />Par avance merci pour votre aide rapide.<br />Bonne journée à vous.<br />Cordialement<br />Sylvain C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>