[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de réinstaller mon link ! fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Jun 2023 09:10:32 GMT Fri, 30 Jun 2023 09:10:32 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de vous demander une preuve d&#39;achat de votre matériel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Jun 2023 09:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8282434 https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8282434 8282434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3146070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l&#39;application pour le réinstaller il me marque error.install.box.already_in_use<br />pouvez vous m&#39;aider le link à pour code BU01110074E0 </p><p>Merci,à vous ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>J&#39;ai le même problème avec un achat d&#39;occasion vendu sur Amazon .</p><p>Link Home Alarm BU011102737E.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jun 2023 18:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8279632 https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8279632 8279632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19388606 theme-c/avatars/48.png 3146070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l&#39;application pour le réinstaller il me marque error.install.box.already_in_use<br />pouvez vous m&#39;aider le link à pour code BU01110074E0 </p><p>Merci,à vous ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brigitte,</p><p>Vous n&#39;arrivez pas à vous connecter sur votre application ? Si vous utilisez la même adresse email que vous avez sur le forum, c&#39;est normal que vous n&#39;ayez pas accès à votre installation car vous avez fait l&#39;installation avec un autre email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 07:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8168888 https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8168888 8168888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3146070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l&#39;application pour le réinstaller il me marque error.install.box.already_in_use<br />pouvez vous m&#39;aider le link à pour code BU01110074E0 </p><p>Merci,à vous ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Brigitte D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux plus réinstaller mon link!<br />Le conseiller, que j&#39;avais au téléphone pour des problèmes de réinstallation de détecteurs de présence et de sirène extérieure, m&#39;a conseillé de réinstaller l&#39;appli sur mon téléphone (qui ne devait pas être à jour selon lui) et m&#39;a &quot;planté&quot; là, coupant la communication que j&#39;avais dû attendre 10 minutes et qu&#39;il est impossible d&#39;avoir de nouveau, vos services étant apparemment saturés.<br />Ce n&#39;est vraiment pas sympa! aidez moi.<br />L&#39;adresse MAC de mon Link est : BU011102AC042230<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2023 11:24:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8167676 https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8167676 8167676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10399556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/679beb816feb9506/avatar_normal.png?3389a2e 3146070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l&#39;application pour le réinstaller il me marque error.install.box.already_in_use<br />pouvez vous m&#39;aider le link à pour code BU01110074E0 </p><p>Merci,à vous ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci je n&#39;avais pas vu que je possédais deux profils différent <br />bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 15:33:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8160923 https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8160923 8160923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19246599 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/46f4effac3a9260e/avatar_normal.png?3389a2e 3146070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l&#39;application pour le réinstaller il me marque error.install.box.already_in_use<br />pouvez vous m&#39;aider le link à pour code BU01110074E0 </p><p>Merci,à vous ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Votre Link est installé depuis septembre 2022. C&#39;est pour cela que vous ne pouvez pas l&#39;installer.<br />Veuillez vous connecter sur l&#39;application Somfy Protect avec votre adresse email pour retrouver votre Link.<br />Vous avez deux sites donc si sur le premier site vous ne retrouvez pas le Link, vous allez sur l&#39;icône tout à gauche en bas de l&#39;application et vous cliquer sur &quot;Lieu interdit&quot; en haut pour aller sur votre deuxième site.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 10:51:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8160181 https://forum.somfy.fr/questions/3146070-impossible-reinstaller-link/answers/8160181 8160181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3146070 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l&#39;application pour le réinstaller il me marque error.install.box.already_in_use<br />pouvez vous m&#39;aider le link à pour code BU01110074E0 </p><p>Merci,à vous ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>