[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy INDOOR ne s'allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Mar 2023 07:22:30 GMT Mon, 27 Mar 2023 07:22:30 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. <br />Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 07:22:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8163081 https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8163081 8163081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3146308 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m&#39;installer la fibre. j&#39;ai donc changé de live box. <br />ainsi en réinstallant les équipements sur l&#39;application somfy protect, la camera somfy indoor ne se rallume plus. J&#39;ai tenté de changer la livebox a l&#39;intérieur dansl&#39;application, elle ne s&#39;allume pas, de la réinitialiser avec le bouton RESET, pareil, elle reste éteinte, et je l &#39;ai désinstallé complétement, pareil., Je l&#39;ai branché sur une prise murale ou en usb, rien a faire, elle refuse de s&#39;allumer (volet qui ne s&#39;ouvre pas et pas de led d&#39;allumée<br />Comment procédé par la suite car le soucis ne vient pas du bloc d’alimentation au vu des différents tests réalisés (et test fait également sur le service assistance Somfy)<br />le numéro de la caméra est le 0076B105EF8F 2225B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Romain, vous avez fait les tests nécessaires, attendez la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 16:14:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8160989 https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8160989 8160989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3146308 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m&#39;installer la fibre. j&#39;ai donc changé de live box. <br />ainsi en réinstallant les équipements sur l&#39;application somfy protect, la camera somfy indoor ne se rallume plus. J&#39;ai tenté de changer la livebox a l&#39;intérieur dansl&#39;application, elle ne s&#39;allume pas, de la réinitialiser avec le bouton RESET, pareil, elle reste éteinte, et je l &#39;ai désinstallé complétement, pareil., Je l&#39;ai branché sur une prise murale ou en usb, rien a faire, elle refuse de s&#39;allumer (volet qui ne s&#39;ouvre pas et pas de led d&#39;allumée<br />Comment procédé par la suite car le soucis ne vient pas du bloc d’alimentation au vu des différents tests réalisés (et test fait également sur le service assistance Somfy)<br />le numéro de la caméra est le 0076B105EF8F 2225B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui j ai effectivement essayé également à le cable de mon smartphone qui était compatible et cela ne fonctionne toujours pas. Je ne pense pas que le soucis vienne de l alimentation mais de la caméra.</p><p>Merci pour votre idée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 15:59:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8160958 https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8160958 8160958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19246160 theme-c/avatars/48.png 3146308 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m&#39;installer la fibre. j&#39;ai donc changé de live box. <br />ainsi en réinstallant les équipements sur l&#39;application somfy protect, la camera somfy indoor ne se rallume plus. J&#39;ai tenté de changer la livebox a l&#39;intérieur dansl&#39;application, elle ne s&#39;allume pas, de la réinitialiser avec le bouton RESET, pareil, elle reste éteinte, et je l &#39;ai désinstallé complétement, pareil., Je l&#39;ai branché sur une prise murale ou en usb, rien a faire, elle refuse de s&#39;allumer (volet qui ne s&#39;ouvre pas et pas de led d&#39;allumée<br />Comment procédé par la suite car le soucis ne vient pas du bloc d’alimentation au vu des différents tests réalisés (et test fait également sur le service assistance Somfy)<br />le numéro de la caméra est le 0076B105EF8F 2225B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Romain<br />Vous avez essayez avec un autre cable USB et le chargeur de votre smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Mar 2023 20:08:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8159448 https://forum.somfy.fr/questions/3146308-camera-somfy-indoor-allume/answers/8159448 8159448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3146308 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m&#39;installer la fibre. j&#39;ai donc changé de live box. <br />ainsi en réinstallant les équipements sur l&#39;application somfy protect, la camera somfy indoor ne se rallume plus. J&#39;ai tenté de changer la livebox a l&#39;intérieur dansl&#39;application, elle ne s&#39;allume pas, de la réinitialiser avec le bouton RESET, pareil, elle reste éteinte, et je l &#39;ai désinstallé complétement, pareil., Je l&#39;ai branché sur une prise murale ou en usb, rien a faire, elle refuse de s&#39;allumer (volet qui ne s&#39;ouvre pas et pas de led d&#39;allumée<br />Comment procédé par la suite car le soucis ne vient pas du bloc d’alimentation au vu des différents tests réalisés (et test fait également sur le service assistance Somfy)<br />le numéro de la caméra est le 0076B105EF8F 2225B</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>