[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Tahoma pas d'action possible car "perte de connexion avec le boitier Somfy" ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Tahoma pas d'action possible car "perte de connexion avec le boitier Somfy" ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Mar 2023 16:20:27 GMT Mon, 27 Mar 2023 16:20:27 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de la connecter sur la box internet d&#39;un voisin ou ami afin de voir si la connexion s&#39;établie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 16:20:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3147060-appli-tahoma-action-possible-perte-connexion-boitier-somfy/answers/8164662 https://forum.somfy.fr/questions/3147060-appli-tahoma-action-possible-perte-connexion-boitier-somfy/answers/8164662 8164662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3147060 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Sans rien changer du tout dans la configuration installée, je ne peux plus lancer des actions sur l&#39;app Tahoma depuis plus de 2 mois mais ça devient pénible . C&#39;est arrivé soudainement donc vraiment bizarre !!<br />Pourtant je peux bien me connecter via l&#39;adresse IP à ma box tahoma . Elle voit bien tous les équipements donc elle fonctionne .<br />Mais sur l&#39;app Tahoma de mon téléphone , on voit une croix rouge sur la connexion entre la box somfy et le &quot;cloud&quot;.</p><p>J&#39;ai bien essayé de déconnecter la box Somfy et la box Internet alternativement mais sans impact .<br />Il y a bien cette question plusieurs fois sur le forum mais je n&#39;ai pas vu de solution claire </p><p>Merci si vous avez une super bonne idée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de brigitte brigitte <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En réponse à Jean-Luc B., je ne pense pas que cela vienne du câble ni de l&#39;alimentation puisque je vois très bien les paramètres de réglages de la Tahoma avec son adresse IP en 192.xxx ( sauf erreur de ma part )<br />J&#39;ai l&#39;impression que la TAHOMA n&#39;arrive plus à se connecter au serveur SOMFY , et sachant que la version de logiciel de la Tahoma date de 2018 (car elle est assez ancienne ) et cela m&#39;inquiète effectivement... pas sûr que cela reste compatible avec les serveurs actuels et leurs logiciels !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 16:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3147060-appli-tahoma-action-possible-perte-connexion-boitier-somfy/answers/8164626 https://forum.somfy.fr/questions/3147060-appli-tahoma-action-possible-perte-connexion-boitier-somfy/answers/8164626 8164626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19248763 theme-c/avatars/48.png 3147060 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Sans rien changer du tout dans la configuration installée, je ne peux plus lancer des actions sur l&#39;app Tahoma depuis plus de 2 mois mais ça devient pénible . C&#39;est arrivé soudainement donc vraiment bizarre !!<br />Pourtant je peux bien me connecter via l&#39;adresse IP à ma box tahoma . Elle voit bien tous les équipements donc elle fonctionne .<br />Mais sur l&#39;app Tahoma de mon téléphone , on voit une croix rouge sur la connexion entre la box somfy et le &quot;cloud&quot;.</p><p>J&#39;ai bien essayé de déconnecter la box Somfy et la box Internet alternativement mais sans impact .<br />Il y a bien cette question plusieurs fois sur le forum mais je n&#39;ai pas vu de solution claire </p><p>Merci si vous avez une super bonne idée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous changé le câble RJ45 ? et/ou l&#39;alimentation électrique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Mar 2023 08:16:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3147060-appli-tahoma-action-possible-perte-connexion-boitier-somfy/answers/8161475 https://forum.somfy.fr/questions/3147060-appli-tahoma-action-possible-perte-connexion-boitier-somfy/answers/8161475 8161475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3147060 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Sans rien changer du tout dans la configuration installée, je ne peux plus lancer des actions sur l&#39;app Tahoma depuis plus de 2 mois mais ça devient pénible . C&#39;est arrivé soudainement donc vraiment bizarre !!<br />Pourtant je peux bien me connecter via l&#39;adresse IP à ma box tahoma . Elle voit bien tous les équipements donc elle fonctionne .<br />Mais sur l&#39;app Tahoma de mon téléphone , on voit une croix rouge sur la connexion entre la box somfy et le &quot;cloud&quot;.</p><p>J&#39;ai bien essayé de déconnecter la box Somfy et la box Internet alternativement mais sans impact .<br />Il y a bien cette question plusieurs fois sur le forum mais je n&#39;ai pas vu de solution claire </p><p>Merci si vous avez une super bonne idée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>