[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation alarme extérieure

Réponse de Joel D.

Joel D. — Tue, 05 Sep 2023 17:23:36 GMT

Maud BONJOUR,
Merci pour votre retour.
je vais faire le test en déplaçant le home advanced à 1m de ma sirène extérieure. Mais comme elle clignote et émet un bip lorsque j'active l'alarme peut-on encore dire qu'elle n'est pas connectée? ou qu'elle n'est pas opérante?
merci et bonne soirée à vous
Joël

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 Sep 2023 13:39:04 GMT

Bonjour,

Afin de rétablir la connexion entre ces deux équipements, nous conseillons d'avoir une distance courte. Vous pouvez tenter de rapprocher votre Link Advanced le plus proche possible de votre sirène afin de voir si cela régle le défaut, mais nous conseillons une distance d'environ 1m pour une meilleure efficacitée.

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Thu, 31 Aug 2023 16:04:10 GMT

Maud F. Bonjour,
Merci pour votre retour
La sirène est à l'extérieur à 3m de hauteur et je ne peux pas y accéder sauf à trouver une échelle et une personne qui voudra bien monter et démonter l'alarme ce qui me semble être pas facile...
Comme elle clignote lorsque j'active l'alarme, elle communique bien avec l'appli et indirectement avec le home advanced... c'est juste qu'elle ne figure pas dans mes équipements installés!
Ce que je peux faire c'est déplacer le home advanced et le rapprocher de la sirène et ainsi passer d'une distance de 5-6 mètres à 1 mètre mais je ne pense pas que cela résolve le dysfonctionnement.
Au plaisir
Joël

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 31 Aug 2023 15:51:30 GMT

Bonjour Joël,

Pouvez-vous essayer de prendre votre sirène extérieure, la positionner à côté de votre centrale Link et d'essayer à nouveau d'installer votre sirène s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Réponse de Joel D.

Joel D. — Mon, 28 Aug 2023 15:23:10 GMT

Bonjour, bonjour

Je rencontre le même difficulté que vous à savoir qu'après avoir changé de fai et de box, j'ai du reconfigurer l'ensemble de mes équipements (ce qui n'a pas été aisé mais maintenant ça fonctionne) et, concernant l'alarme (la sirène) extérieure, elle ne figure plus dans mes équipements installés mais elle semble être opérante dans le sens ou lorsque je mets l'alarme, elle clignote comme avant le changement d'opérateur de box. Je suppose qu'elle fonctionne bien. Je ne peux pas 'installer à nouveau!?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 11 Jul 2023 08:19:43 GMT

Olivier,

Est-il possible de la mettre vraiment à côté du Link lors de l'installation avec des nouvelles piles ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Mon, 10 Jul 2023 18:25:08 GMT

Bonjour ,

En effet si je la bouge , elle se déclenche.(auto-protection)
Mais depuis le changement d'opérateur, je n'arrive pas à la détecter.
Je l ai pourtant démonté et laisser sans pile pendant 48 heures , en pensant pouvoir la réinitialiser.
Merci

Olivier

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 10 Jul 2023 09:34:36 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous m'apporter plus de détails quand vous dîtes que celle-ci semble être paramétrée ?

Car je ne constate en effet, aucune sirène extérieure dans votre installation, il faudrait tenter de l'installer dans le menu mes équipements, +ajouter un équipement.

Bonne journée,

Réponse de Olivier S.

Olivier S. — Sat, 08 Jul 2023 11:43:40 GMT

Bonjour , j'ai le même problème.
L'alarme extérieur n'apparaît plus dans la liste d'équipement.
Mais elle semble "paramétrée ".
Comment faire pour qu'elle soit à nouveau dans ma liste d'équipement ?

Merci

Olivier

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Sat, 25 Mar 2023 18:21:27 GMT

Bonsoir. Il s'agit du boîtier rond qui sonne dehors. Alarme extérieure.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Mar 2023 17:12:58 GMT

Bonjour Nicolas.
Si vous avez supprimé le Link pour changer le WIFI vous avez également supprimé l'installation.

Par contre qu'appelez vous l'alarme extérieure ?