[Forum Somfy] Suivi de la question: problème réseau ou identification tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Jun 2023 09:47:10 GMT

Bonjour Anne- Marie,

Si votre volet n'est pas retrouvé de cette façon, il faudra probablement le remettre à zéro afin de réinitialiser la clé Io.
Si vous souhaitez de l'aide pour cette manipulation, vous pouvez contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de ANNE-MARIE R.

ANNE-MARIE R. — Fri, 02 Jun 2023 06:35:54 GMT

Bonjour Vanessa et merci d avoir porté attention à mon problème. Oui j appuie 3 s , oui le volet fait un va et vient. Et je n ai que la box tahoma switch et les télécommandes comme sur les photos jointes.
En vous souhaitant une agréable journée. J espère que vous aurez une solution pour moi. A très bientôt.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 May 2023 11:24:41 GMT

Bonjour Anne-Marie,

Lorsque vous faites l'appuie de 3s sur la languette Prog à l'arrière, avez-vous bien le mouvement du volet?
Avez-vous eu une autre box domotique ou une autre télécommande qui pilotent ces volets?

Merci,

Réponse de ANNE-MARIE R.

ANNE-MARIE R. — Mon, 29 May 2023 13:24:20 GMT

Bonjours, Même question. Avec thaoma switch et télécommande murale. J ai essayé avec les bouton au dos de la commande murale, mais toujours rien. Comment faire? Svp. Par avance merci. Moteur en io

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 Mar 2023 07:08:11 GMT

Bonjour Cédric,

Pouvez-vous me préciser quel modèle de télécommandes vous possédez?

Merci,

Réponse de cedric L.

cedric L. — Tue, 28 Mar 2023 17:01:00 GMT

Bonjour

Ils sont en io et n’ont pas été enregistrés sur une box domotique, juste sur la tahoma (enfin j’aimerai)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Mar 2023 12:28:30 GMT

Bonjour Cédric,

Vos moteur sont en io ou en RTS?
Ont-ils déjà été enregistrés sur une box domotique?

Merci,