[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 vers tahoma switch deja associé fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 26 Mar 2023 13:08:39 GMT Sun, 26 Mar 2023 13:08:39 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed</p><p>Dans un premier temps, vous pouvez vous créer une autre adresse mail, transférer la clé io du V2 vers la Switch, et enregistrer vos éléments. Ensuite si vous voulez récupérer votre adresse mail posée sur le V2, faites en la demande ici en laissant le pin des 2 TaHoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Mar 2023 13:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3147541-tahoma-v2-tahoma-switch-deja-associe/answers/8162627 https://forum.somfy.fr/questions/3147541-tahoma-v2-tahoma-switch-deja-associe/answers/8162627 8162627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3147541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai un tahoma V2 qui a des soucis de connexion, donc j&#39;ai acheté la switch neuve en magasins, sur l application, c est note qu elle est deja associée à un compte. <br />Pouvez vous faire le nécessaire et faire la migration entre les 2 tahoma</p><p>Le pin de la V2 est 1201 1777 8119</p><p>Le pin de la switch est 2033 5595 7367</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je souhaiterais changer de box somfy, j’ai actuellement la tahoma v2 et je souhaite installer la tahoma switch.<br />Il m’est impossible d’utiliser la même adresse mail, comment proceder? Dois je dissocier mon compte de la tahoma v2?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Mar 2023 11:24:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3147541-tahoma-v2-tahoma-switch-deja-associe/answers/8162530 https://forum.somfy.fr/questions/3147541-tahoma-v2-tahoma-switch-deja-associe/answers/8162530 8162530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19250675 theme-c/avatars/48.png 3147541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai un tahoma V2 qui a des soucis de connexion, donc j&#39;ai acheté la switch neuve en magasins, sur l application, c est note qu elle est deja associée à un compte. <br />Pouvez vous faire le nécessaire et faire la migration entre les 2 tahoma</p><p>Le pin de la V2 est 1201 1777 8119</p><p>Le pin de la switch est 2033 5595 7367</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous contactera.<br />Toutefois, il n&#39;est pas possible de transférer les programmations de la v2 vers la Switch. Par contre, si vous avez des motorisations IO, et si le V2 fonctionne toujours, je vous conseille de transférer la clé de sécurité du V2 vers la Switch. Attention également si le V2 est toujours en ligne, il vous faudra une seconde adresse mail pour la Switch.</p><p>Bonne journée !.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Mar 2023 09:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3147541-tahoma-v2-tahoma-switch-deja-associe/answers/8162414 https://forum.somfy.fr/questions/3147541-tahoma-v2-tahoma-switch-deja-associe/answers/8162414 8162414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3147541 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai un tahoma V2 qui a des soucis de connexion, donc j&#39;ai acheté la switch neuve en magasins, sur l application, c est note qu elle est deja associée à un compte. <br />Pouvez vous faire le nécessaire et faire la migration entre les 2 tahoma</p><p>Le pin de la V2 est 1201 1777 8119</p><p>Le pin de la switch est 2033 5595 7367</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>