[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème niveau pile sur détecteur fumée io

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 May 2023 13:34:31 GMT

Marty,

Oui en effet, cela été un défaut présent sur la Tahoma V2.

Bonne journée,

Réponse de marty M.

marty M. — Fri, 12 May 2023 12:35:46 GMT

Bonjour Vanessa F.,

Merci pour le retour. Je n'ai pas très bien compris.

Le fait d'avoir l'indication du niveau des piles 3 et 9V était un défaut ?

Réponse de Didier H.

Didier H. — Fri, 12 May 2023 08:16:40 GMT

Bonjour
Je vous remercie pour vos réponses
Très bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 May 2023 07:23:18 GMT

Bonjour Didier,

Avez-vous remplacé les piles, supprimer, effectuer une remise à zéro de votre capteur et appairer de nouveau à Tahoma?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 May 2023 07:22:38 GMT

Bonjour Marty,

Comme indiqué sur le post que vous m'avez envoyé, cela était en effet un défaut d'affichage dans TaHoma, qui a depuis été résolu.
C'est pour cela que de votre côté vous n'avez pas le même affichage.

Bonne journée,

Réponse de Didier H.

Didier H. — Thu, 11 May 2023 14:34:20 GMT

Je vous remercie.
Mais il s’agit bien de piles 9 et 3 v dans mon détecteur que ma TaHoma remonte comme défectueux…
Je perds donc mon temps ici je vais aller le perdre sur l’autre fil qui n’a pas apporté de réponse au demandeur sauf à prendre contact avec le SAV !!!!!
Cordialement

Réponse de marty M.

marty M. — Thu, 11 May 2023 12:37:36 GMT

Bonjour,

Pour Didier H et le message précédent, attention, ici le sujet traite du problème du niveau des piles 9V et 3V. Pour votre probleme, merci de créer un nouveau sujet.

Merci a Vanessa F. - YELLOW pour votre message. Voici le lien sur le forum indiquant les 2 niveaux de piles.

https://forum.somfy.fr/questions/1564446-detecteur-fumees-somfy-2401323-danger

Réponse de Didier H.

Didier H. — Thu, 11 May 2023 09:25:26 GMT

Bonjour
Mais je n’ai pas de lien de post indiquant un niveau faible de pile.
D’ailleurs elles ont été testées et sont optimales
Remises en place et maintenant TaHoma m’indique cette information (voir fichier joint)
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 May 2023 08:46:39 GMT

Bonjour Marty,

Pouvez-vous m'envoyer le lien du post sur lequel apparaît les deux niveaux de piles svp?

Merci,

Réponse de Didier H.

Didier H. — Wed, 10 May 2023 10:58:32 GMT

Bonjour
Moi je reste avec mes problèmes et des produits médiocres
Cordialement

Réponse de marty M.

marty M. — Tue, 09 May 2023 07:51:58 GMT

Bonjour,

Je me permets de joindre une photo trouvée sur le forum somfy ... certains utilisateurs on bien l'indication des 2 piles, 3V ET 9V.

Je sollicite donc l'avis d'un YELLOW sur mon problème (cf. message initial). En vous remerciant pour votre aide.

Réponse de Didier H.

Didier H. — Tue, 09 May 2023 07:28:37 GMT

Bonjour
Le mien, via TaHoma m’indique toujours piles faibles malgré leur changement.
C’est pénible de devoir constater que sur un lot d’articles (moteur Io, prise, détecteur, thermostat connecté V2..) il y en a toujours un en dysfonctionnement…cette probabilité est très très élevée.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Mar 2023 20:11:59 GMT

Ok Marty
Ce que vous cherché existe avec l'application Energeasy connect mais je ne sais pas comment ça se présente sur l'application Somfy

Réponse de marty M.

marty M. — Thu, 30 Mar 2023 18:45:46 GMT

Bonsoir,

C'est bien noté que l'autonomie est d'environ 5 ans.

Pour en revenir à mon probleme, j'ai constaté sur le forum que d'autres utilisateurs avaient bien l'indication du niveau de la pile 3V et de la pile 9V. Il semble donc avoir une anomalie de mon coté.

Par ailleurs, recevons nous des alertes de batteries faibles automatiques ?

En vous remerciant.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Mar 2023 19:57:26 GMT

Bonsoir
L'autonomie est indiquée dans la documentation que vous indiquez en plein milieu des données techniques.

Réponse de marty M.

marty M. — Wed, 29 Mar 2023 19:37:25 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour.

Sauf erreur de ma part, aucun périodicité est préconisée par Somfy. Cf notice : https://asset.somfy.com/Document/9ed8cefb-30df-4d7f-88ed-...

J'ai constaté sur le forum que d'autres utilisateurs avaient bien l'indication du niveau de la pile 3V et de la pile 9V. Il semble donc avoir une anomalie. Avez vous les 2 infos ou seulement la pile 3V comme moi ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Mar 2023 11:34:35 GMT

Bonjour Marty
Sur un matériel de sécurité on attend pas que le système vous indique de changer la pile, on change suivant les préconisations du fabricant. L'alerte de niveau de pile ne sert que si celle ci est défaillante.

Pour les détecteurs de fumée, c'est 5 ans si il n'y en a qu'un, c'est tous les deux ans dès qu'il y en a plusieurs d'interconnectés.