[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion link sur freebox revolution

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 10:02:42 GMT

Bonjour Catherine,

Je vois que désormais votre kit est bien connecté.

Bonne journée,

Réponse de Catherine

Catherine — Tue, 02 Jan 2024 10:03:31 GMT

Bonjour
Je viens de passer d'une box Sosh à une box Free révolution et ma nouvelle box n'est pas détectée .
Toutes les actions de réinitialisation conseillées ont été tentées y compris vérification paramètres Freebox qui est bien en WPA.
Merci pour votre aide

Réponse de Catherine

Catherine — Fri, 29 Dec 2023 09:02:37 GMT

Bonjour
Suite au remplacement d'une box orange par une box free révolution, le kit de connectivité ne détecte pas la nouvelle box.
Réinitialisation effectuée , vérification de la configuration de la box qui est bien en WPA, simplification mit de passe sans caractères spéciaux.
Mais toujours rien
Quel paramétrage effectuer ?
Le kit a été acheté il y a moins de 1an donc récent

Merci pour votre réponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Mar 2023 09:23:41 GMT

Bonjour Aurélien,

Je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Aurelien R.

Aurelien R. — Tue, 28 Mar 2023 19:53:43 GMT

Bonjour , j ai essayer un partage de connexion avec un autre telephone et pareil mon link ne se connecte pas . Si quelqu'un pouvait me joindre par telephone sa me serait plus pratique. Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Mar 2023 08:52:16 GMT

Bonjour Aurelien,

Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.

N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.

A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.

Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.

Ensuite revenir sur l'application.

Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :

Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? | Somfy

https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée,