[Forum Somfy] Suivi de la question: Quelle est la durée de garantie concernant les batteries de volets roulant ( achat 2018)?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 10:54:40 GMT

Bonjour Thierry,

Il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle, que nous ne gérons pas directement. C'est pourquoi nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur afin de discuter des solutions possibles et de savoir ce qui peut être fait.

Bonne journée

Quentin

Réponse de THIERRY

THIERRY — Mon, 23 Dec 2024 09:44:43 GMT

Bonjour,
Les fils de la batterie d'un volet solaire se sont coupés suite à de l'oxydation ce qui ne me semble pas normal. Mes volets ont été posés en février 2019, le remplacement de la batterie peut-il être pris en garantie? Merci d'avance pour vos réponses.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Mon, 27 Mar 2023 15:45:13 GMT

Bonjour,
Votre installateur bénéficie d'une garantie de 5 ans sur la batterie, à compter de sa date de fabrication.
NB: libre à votre installateur de vous offrir une garantie plus longue, il prendra à sa charge le délai complémentaire qu'il vous offre.
Là, nous sommes à 2 jours de l'expiration.
Cordialement