[Forum Somfy] Suivi de la question: Alerte SMS Somfy One+ fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Apr 2023 15:40:56 GMT Mon, 03 Apr 2023 15:40:56 GMT answers Tristan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir effectué un reset et la procédure après débranchement ça a correctement fonctionné.<br />Merci pour la réponse !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 15:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8175752 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8175752 8175752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253022 theme-c/avatars/48.png 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tristan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse, je vais effectuer la procédure et je vous tiens au courant des résultats</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 09:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8169116 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8169116 8169116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253022 theme-c/avatars/48.png 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tristan,</p> <p><br></p> <p>Je vais vous demander d'effectuer un RESET sur votre caméra, appuyer sur le bouton à l'arrière de votre One jusqu'au BIP. Faites un test de déclenchement (attendez 20s, sirène forte) est ce que vous avez reçu un SMS ?</p> <p><br></p> <p>Si vous n'avez pas reçu de SMS, je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p> <p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vous devez la reconnecter en faisant la procédure de changement de réseau Wi-Fi.</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-changer-le-reseau-wifi-de-mon-somfy-one-one">Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 09:08:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8169109 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8169109 8169109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tristan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Toujours pas de réponse support ? ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 07:34:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8168899 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8168899 8168899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253022 theme-c/avatars/48.png 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tristan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ouioui je n&#39;ai aucun soucis de réception de sms et j&#39;ai vérifié tout le setup rien de bloque la réception, toutes les prios autorisées etc. Je sais régler tout ça :)<br />Et oui c&#39;est bien un compte Somfy par utilisateur et par téléphone et aucun de nous n&#39;a reçu les sms.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 07:56:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8165199 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8165199 8165199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253022 theme-c/avatars/48.png 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tristan pour les SMS c&#39;est le paramétrage du smartphone qui est important.</p><p>DE plus vous avez bien un compte Somfy par utilisateur, car si vous connectez plusieurs smartphone sur un compte ça ne marche pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 07:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8165181 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8165181 8165181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tristan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, oui malheureusement j&#39;avais déjà vérifié les différents paramètres de la FAQ et tout est configuré correctement.<br />Je suis bien propriétaire le bon numéro est enregistré</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 07:38:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8165144 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8165144 8165144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253022 theme-c/avatars/48.png 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Tristan<br />Avez vous consulté les FAQ ci jointe<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117945-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117...</a></p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/115000995369-Utilisation-au-quotidien" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/115000995...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 19:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8164854 https://forum.somfy.fr/questions/3148458-alerte-sms-somfy-one/answers/8164854 8164854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3148458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne reçois pas d&#39;alerte SMS en cas de déclenchement d&#39;alarme sur ma Somfy one plus. J&#39;ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j&#39;ai pourtant bien reçu le mail d&#39;alerte, ma compagne les notifications aussi mais aucun de nous n&#39;a reçu de SMS alors que nos numéros sont renseignés correctement. Je ne comprends d&#39;où vient le problème et c&#39;est la fonction qui m&#39;a fait acheter cette alarme</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>