[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch Menu/Appareil IO introuvables ?

Réponse de Baptiste B.

Baptiste B. — Tue, 23 May 2023 07:37:49 GMT

Bonjour, je réponds un peu tard mais tout est rentré dans l'ordre je vous remercie.
Je vous souhaite une bonne journée.
Baptiste

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 17 Apr 2023 09:34:18 GMT

Bonjour Baptiste,

Pouvez-vous débrancher électriquement le Tahoma et le rebrancher.
Puis reprendre la procédure d'ajout et me dire si tout est en ordre cette fois.

Bonne journée,

Réponse de Baptiste B.

Baptiste B. — Fri, 14 Apr 2023 15:42:40 GMT

Gaëlle

Malheureusement non, je tombe sur le visuel en PJ.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 14 Apr 2023 14:47:51 GMT

Baptiste,

Pas de soucis. Si vous cliquez sur le logo SOMFY de votre avant dernière capture d'écran tombez vous bien sur cette page :

Bonne journée,

Réponse de Baptiste B.

Baptiste B. — Fri, 14 Apr 2023 10:27:17 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je m’excuse l’ordre n’est pas respecté sans les photos.
Quand je clique sur « ajouter un nouvel équipement », je tombe sur l’écran avec l’icône Philips Hue.
Si je clique sur « fenêtre et protections solaires » j’ai l’écran qui ne propose que « volets et stores »
Si je clique sur « capteurs » j’ai l’écran avec l’icône Somfy zigbee etc.
En fait je ne vois pas tout ce qui est iO capteur où fenêtre etc.

Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 14 Apr 2023 08:26:43 GMT

Bonjour Baptiste,

Dans votre avant dernière capture écran quand vous cliquez sur SOMFY, vous tombez dans l'écran suivant ?

Bonne journée,

Réponse de Baptiste B.

Baptiste B. — Thu, 13 Apr 2023 20:46:23 GMT

Bonjour Gaëlle
Voici des copies d’écran
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Apr 2023 14:27:47 GMT

Bonjour Baptiste,

Pouvez vous me poster des captures écran afin d'avancer sur cette problématique.

Bonne journée,

Réponse de Baptiste B.

Baptiste B. — Mon, 03 Apr 2023 10:50:20 GMT

Bonjour,

Elle est française.
Un yellow peut-il se pens her sur le sujet s’il vous plaît ?

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 28 Mar 2023 20:39:46 GMT

Bonsoir Baptiste
Ou avez vous achetez votre Switch ?
Regardez l'étiquette qui est en dessous..
vous devriez avoir les icones
IO <2> RTS Z

Si vous n'avez pas l'icone IO c'est que c'est une Switch pour un autre pays (Il me semble qu'en Suisse il n'y a pas d'IO)