[Forum Somfy] Suivi de la question: réinstallation link? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Mar 2023 17:04:13 GMT Wed, 29 Mar 2023 17:04:13 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Brigitte<br />Suivez les recommandations de ce post<br /><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2023 17:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149812-reinstallation-link/answers/8168519 https://forum.somfy.fr/questions/3149812-reinstallation-link/answers/8168519 8168519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3149812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus réinstaller mon link!<br />Alors qu&#39;il fonctionnait correctement, le conseiller, que j&#39;avais au téléphone pour des problèmes de réinstallation de détecteurs de présence et de sirène extérieure, m&#39;a conseillé de réinstaller l&#39;appli du téléphone (qui ne devait pas être à jour selon lui) et il m&#39;a &quot;planté&quot; là, coupant la communication (alors qu&#39;il m&#39;avait déjà fallu attendre 10 minutes pour obtenir quelqu&#39;un et qu&#39;il est maintenant impossible d&#39;avoir de nouveau vos services, ceux-ci étant apparemment saturés).<br />Ce n&#39;est vraiment pas sympa! aidez moi.<br />L&#39;adresse MAC de mon Link est : BU011102AC042230<br />Quand je rebranche le link après l&#39;avoir réinitialisé, soit il ne clignote plus à la phase 2 (appui bref sur le bouton) soit il &quot;réussit&quot; cette phase mais il ne parvient pas à se connecter après recherche du réseau Somfy.<br />Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>