[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème relais radio fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Apr 2023 09:31:07 GMT Fri, 14 Apr 2023 09:31:07 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Même chose que pour Yann : Vous faites fasses à des perturbations radios, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source externe crée des perturbations radio.</p><p>La perturbation peut dégrader les performances du matériel ou même l&#39;empêcher de fonctionner. Dans le cas d&#39;un chemin de données, ces effets peuvent aller d&#39;une augmentation du taux d&#39;erreur à une perte totale des données.</p><p>Le produit reste fonctionnel tant que l&#39;environnement le lui permet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 09:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8191690 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8191690 8191690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai reçu un nouveau relais radio suite au SAV, et toujours pareil, aucune amélioration du réseau radio alors que le relais capte à 75%. Pour moi le relais ne relais pas !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 17:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8190972 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8190972 8190972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19256557 theme-c/avatars/48.png 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yann,</p><p>Essayez de mettre une cale en PVC ou bois entre votre intellitag et le cadran métallique pour éviter les interférences radio.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 13:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8186765 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8186765 8186765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui j&#39;ai bien vérifié si la liaison radio s&#39;amméliorait .Et rine de visible ce qui me fait dire que le relais radio est inopérant (et j&#39;ai bien réinitialisé les tags aprés installation du relais radio). merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 13:39:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8186739 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8186739 8186739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9804217 theme-c/avatars/48.png 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yann,</p><p>Il faudrait vérifier au niveau de l&#39;app si la connexion radio s&#39;améliore.</p><p>En ce qui concerne l&#39;installation des intellitags, il s&#39;agit d&#39;un adhésif double face 3M disponible dans les grandes surface de bricolage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 13:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8186691 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8186691 8186691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, merci de votre réponse.<br />effectivement les tags quime posent le plus de problèmes sont sur des fenetres alus dans un cadre alu..ce qui doit causer des perturbations...J&#39;ai fait quelques tests avec un autre tag qui me resté..et effectivement la position joue pour beaucoup...<br />Toutefois, le relais radio semble totalement inopérent..comment valider le fait qu&#39;un tag est connecté ou pas au relais radio ? <br />Je veux bien essayer de déplacer mes tags sur mes fenetres...mais comment les recoller ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 08:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8185852 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8185852 8185852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9804217 theme-c/avatars/48.png 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Vous faites fasses à des perturbations radios, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source externe crée des perturbations radio.<br /> <br />La perturbation peut dégrader les performances du matériel ou même l&#39;empêcher de fonctionner. Dans le cas d&#39;un chemin de données, ces effets peuvent aller d&#39;une augmentation du taux d&#39;erreur à une perte totale des données.<br /> <br />Le produit reste fonctionnel tant que l&#39;environnement le lui permet.</p><p>Est-il possible d&#39;inverser un intellitag qui ne pose pas de problème avec celui qui perd le signal ? Afin de voir si le problème provient de l&#39;emplacement ou du produit ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 08:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8185830 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8185830 8185830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pour ma part le relais est en Sav pour le moment… je vous dirais après son retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 14:35:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8183038 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8183038 8183038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19256557 theme-c/avatars/48.png 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yann C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Problème identique. ayant des tags avec un signal insufisant j&#39;ai installé une relais radio. j&#39;ai supprimé mes tags puis je les ais re- installé , même punition<br />Comme s&#39;ils ne se connectaient pas au relai radio (qui est à 6m)...<br />Comment savoir si un tag est connecté au relais radio ou ou link advanced ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 12:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8182803 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8182803 8182803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9804217 theme-c/avatars/48.png 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Mar 2023 08:45:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8170741 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8170741 8170741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le link est de l’autre côté du mur en aglo de la où se trouve le relais. Environ 5 m, sur le même étage. Il capte à 75% le signal, mais les capteurs ne se connectent pas au signal du relais radio. Je joint copie d’écran prise à l’instant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 13:42:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8169746 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8169746 8169746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19256557 theme-c/avatars/48.png 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Où se trouve le relais vis-à-vis du Link (distance entre les deux éléments) ?<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer également les types de murs qui séparent les deux ? Est ce qu&#39;il y a un étage différent ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 07:54:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8168936 https://forum.somfy.fr/questions/3149928-probleme-relais-radio/answers/8168936 8168936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3149928 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le forum, essayé de désinstaller le relais, le réinstaller et réinstaller ensuite les intelitag et capteurs, même une réinstallation complète, en installant le relais radio juste après le link, rien y fait, LE RELAIS RADIO NE FONCTIONNE PAS!!!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>