[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiant perdu, comment faire pour se connecter?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Aug 2025 12:15:22 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez vous me communiquer le n° de serie de la central?
bonne journée

Réponse de laurent M.

laurent M. — Mon, 04 Aug 2025 11:53:41 GMT

Bonjour pouvez vous m'aider à retrouver mes identifiants centrale .
Je me suis connecté j'ai bien la centrale en local mais impossible de l'avoir (à distance) en passant par internet ou téléphone.

Les ports 443 et 80 sont bien ouverts, la case dhhcp décochée seul me manque peut être pour la connexion le nom de domaine que j'avais pu créer avant le changement de box .

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Feb 2024 08:32:13 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel G.

Emmanuel G. — Sat, 10 Feb 2024 18:38:10 GMT

Bonjour,
J'ai également perdu mon identifiant et mot de passe pour ma box tahoma v1.
Elle avait été activée.
Code pin : 0204-9278-6006
Merci beaucoup de votre aide !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Jan 2024 20:40:36 GMT

Bonjour Yoann,

Je vous invite à réactiver la box avec le mail souhaité.
Pour ce qui est des déconnexions, avez vous essayé de déplacer la box?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 17 Jan 2024 20:57:40 GMT

Bonjour Yoann,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Yoann L.

Yoann L. — Wed, 17 Jan 2024 14:16:46 GMT

Bonjour, j'ai perdu mes identifiant somfy. Pouvez vous mes les communiquer par mail SVP.

PIN: 2013-5390-2251

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 May 2023 09:21:54 GMT

Bonjour Jean,

Nous avons eu en ligne la propriétaire de la box.
Nous lui avons communiqué toutes les informations nécessaires.
Si besoin je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Réponse de Jean A.

Jean A. — Wed, 03 May 2023 04:47:17 GMT

Bonjour
Pin : 1216-4344-7459
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 May 2023 19:21:54 GMT

Bonjour Jean,

Merci de laisser ici le PIN de la box.

Bonne journée,

Réponse de Jean A.

Jean A. — Tue, 02 May 2023 15:06:33 GMT

Bonjour.
Je suis électricien.
Un de nos client a perdu ces identifiants de connexion pour ça box TaHoma box.
L’entreprise qui a installer n’existe plus.

Comment est-ce possible de retrouver le mail qui a servi d’activer ça box

Merci

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Apr 2023 17:43:22 GMT

Bonjour
Suite à désinstallation des équipements , je veux reinstaller le link. Il n est pas détecté. Je suis pourtant les consignes, mais rien n y fait.
Comment faire?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Apr 2023 15:47:21 GMT

Bonjour Christiane,

Je vous envoie un mail afin de vous communiquer l'identifiant.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Apr 2023 17:56:02 GMT

Bonjour Gaelle,
Le seul numero sur le link est en piece jointe.
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Apr 2023 19:42:51 GMT

Bonjour Christiane,

Laissez ici le Numéro MAC inscrit sur le link de votre centrale d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Apr 2023 17:49:45 GMT

Bonjour Gaelle,
J ai perdu l identifiant pour acceder à mon compte.
Modele alarme : home alarm maison XL.
Où trouver le code pin que vous demandez? Le seul numero sur la boite est en piece jointe.
Merci de m aider
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 01 Apr 2023 05:28:54 GMT

Bonjour Christiane,

Quel est le code PIN de votre box?

Bonne journée,