[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One + bruit fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jul 2023 09:40:59 GMT Thu, 20 Jul 2023 09:40:59 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert,</p><p>Nous allons procéder au remplacement pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2023 09:40:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8305006 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8305006 8305006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malheureusement je rencontre la même erreur…<br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 19:52:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8304546 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8304546 8304546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19261949 theme-c/avatars/48.png 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert,</p><p>Soit vu supprimé votre ONE+ bien installée et vous reprenez l&#39;installation de celle-ci. Soit vous allez chez un proche et vous tentez de l&#39;installer sur une autre box internet que la votre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 09:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8303546 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8303546 8303546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, </p><p>Avez vous une solution à me proposer ? Merci à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 08:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8303435 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8303435 8303435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19261949 theme-c/avatars/48.png 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même chose avec les manipulations que vous m’indiquez…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 09:36:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302346 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302346 8302346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19261949 theme-c/avatars/48.png 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert,</p><p>Votre ONE+ remonte partiellement, il faudrait reprendre l&#39;installation.</p><p>Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :</p><p>Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l&#39;état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d&#39;une douzaine de secondes sur le bouton reset.</p><p>Il faudrait placer la ONE+ vraiment à côté de votre box internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 09:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302306 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302306 8302306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide.Le MAC est 0076B1018179</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 08:08:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302198 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302198 8302198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19261949 theme-c/avatars/48.png 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,<br></p> <p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre ONE : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 06:32:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302012 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8302012 8302012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai pu avoir un autre Somfy One de prêt pour tester s&#39;il n&#39;y a pas de bruit de fond sur celui-ci, par contre je n&#39;arrive pas à l&#39;associer sur mon compte Somfy malgré le fait que le mien actuellement ait été éteint, j&#39;ai également supprimé le site et l&#39;équipement, un blocage de votre côté ?</p><p>J&#39;ai réussi à le réinstaller quand même, donc la configuration wifi n&#39;est pas en cause à priori ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jul 2023 17:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8300377 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8300377 8300377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19261949 theme-c/avatars/48.png 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert,</p><p>Il n&#39;y a pas de musique dans votre vidéo ? Pouvez-vous augmenter le volume sonore d&#39;une radio ou d&#39;une tv ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 09:07:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8185937 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8185937 8185937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert,</p><p>Pouvez-vous refaire une vidéo car nous n&#39;arrivons pas à exploiter celle que vous nous avez envoyé?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 08:13:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8182088 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8182088 8182088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Robert,</p><p>Il faudrait faire le test en allumant une radio par exemple que la caméra se focalise sur le son de la radio et vous allez voir si vous avez des crépitements. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 12:27:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8175266 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8175266 8175266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Avez-vous dans la pièce où est située la caméra un son émit par une personne ou d&#39;une télévision lors du grésillement?<br /> <br />Je m&#39;explique, quand la caméra filme un endroit où elle ne peut pas se focaliser sur un son en particulier, celle-ci enregistre tous les autres sons qui fait qu&#39;il y a un son de grésillement qui se manifeste.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Apr 2023 09:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8174546 https://forum.somfy.fr/questions/3151840-somfy-one-bruit/answers/8174546 8174546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3151840 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’achzter Un somfy one + <br />L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro était saturé.<br />Il capte cependant les bruits.<br />Est-ce habituel ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>