[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser ma Tahoma Switch ?

Réponse de Rouch B.

Rouch B. — Mon, 15 May 2023 16:52:06 GMT

Bonjour Gaelle

Cette adresse mail n'est celle de Patrick bonne soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 12:27:47 GMT

Bonjour Rouch,

Avec plaisir,

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 12:27:37 GMT

Bonjour Patrick,

Parfait !

Bonne journée,

Réponse de Rouch B.

Rouch B. — Mon, 15 May 2023 08:17:48 GMT

Bonjour Gaelle
Merci pour votre aide cela s'est très bien déroulé grâce a vous.
Bonne journée à vous

Réponse de Patrick A.

Patrick A. — Mon, 15 May 2023 08:17:09 GMT

Bonjour merci Gaëlle tout fonctionne parfaitement merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 08:08:45 GMT

Bonjour,

Je vois que vous vous êtes connecté il y a quelques heures.
Avez vous finalement réussi ?

Bonne journée,

Réponse de Rouch B.

Rouch B. — Thu, 11 May 2023 15:37:51 GMT

Bonjour Gaelle
Je ne peux toujours pas lier de compte ça reste bloqué au niveau du mdp et je donne mon mail pour la réinitialisation mais je ne reçois pas de mail
Pourriez vous m'aiguiller merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 13:21:54 GMT

Rouch,

Je vous laisse son de réactiver la box avec le mail souhaité en passant par le menu "commencez une nouvelle installation".

Bonne journée,

Réponse de Rouch B.

Rouch B. — Thu, 11 May 2023 11:48:37 GMT

Bonjour Gaelle
Merci pour votre réponse. Le problème c'est que j'ai perdu l'adresse du compte auquel je suis rattaché.
Je ne peux donc pas activer la Somfy switch.
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 09:41:46 GMT

Bonjour,

La box est rattachée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Rouch B.

Rouch B. — Tue, 09 May 2023 08:28:50 GMT

Bonjour
Je viens d'acheter une tahoma switch et durant l'installation sur l'application on me dit que la tahoma est déjà rattachée à un compte alors que je n'ai rien fait
PIN 2036-1618-5679
par avance merci

Réponse de Patrick A.

Patrick A. — Thu, 04 May 2023 16:29:35 GMT

bonjour merci pour tous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 May 2023 09:23:59 GMT

Bonjour Patrick,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Patrick A.

Patrick A. — Wed, 03 May 2023 07:20:43 GMT

bonjour
je vient d’aménager dans ma maison équipé d'une
tahoma switch je ne peu pas la réinitialisée étant donner quelle est au nom de l'ancien propriétaire
mon code pin : 2004-5150-6159
merci d’avance cordialement patrick

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Apr 2023 08:53:28 GMT

Bonjour Julien,

Vous avez dissocier votre compte de votre box. Il est donc nécessaire de le rattaché. Pour cela merci de reprendre l'installation et de choisir le Menu " commencer une nouvelle installation".

Bonne journée,

Réponse de Julien S.

Julien S. — Thu, 06 Apr 2023 18:39:11 GMT

Bonjour,

Merci de réinitialiser ma box tahoma pin 2023 5853 3794, suite à une mise à jour ma box ne fonctionne plus

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Apr 2023 15:52:58 GMT

Bonjour Frédéric,

Avec plaisir,

Bonne journée,

Réponse de FRÉDÉRIC B.

FRÉDÉRIC B. — Mon, 03 Apr 2023 21:48:43 GMT

Merci beaucoup Gaëlle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Apr 2023 14:34:36 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,