[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton de sonnerie de la platine de rue V500 bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Mar 2024 12:10:25 GMT Tue, 05 Mar 2024 12:10:25 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlotte,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Mar 2024 12:10:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3152128-bouton-sonnerie-platine-rue-v500-bloque/answers/8597347 https://forum.somfy.fr/questions/3152128-bouton-sonnerie-platine-rue-v500-bloque/answers/8597347 8597347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3152128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le bouton de sonnerie de la platine de rue V500 (livrée avec la motorisation de portail Slidy Moove) ne fonctionne pas, il est bloqué.</p><p>On appuie mais cela ne sonne pas. On voit bien que le bouton est cassé car il ne s&#39;enfonce pas quand on appuie dessus.</p><p>Le produit étant sous garantie (garantie 5 ans après achat), comment faire marcher la garantie svp ?</p><p>Bien cordialement<br />Mathias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème : le bouton d&#39;appel de la platine de rue reste enfoncé. Cela sonne donc en permanence ou bien le visiteur ne peut se signaler puisque cela ne sonne pas (aucune pression n&#39;est exercée sur le bouton poussoir). Il semble que le problème soit connu. Je souhaiterais être contactée par un Yellow afin de déclencher le SAV (matériel acheté en 2021).</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 12:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3152128-bouton-sonnerie-platine-rue-v500-bloque/answers/8591578 https://forum.somfy.fr/questions/3152128-bouton-sonnerie-platine-rue-v500-bloque/answers/8591578 8591578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19734180 theme-c/avatars/48.png 3152128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le bouton de sonnerie de la platine de rue V500 (livrée avec la motorisation de portail Slidy Moove) ne fonctionne pas, il est bloqué.</p><p>On appuie mais cela ne sonne pas. On voit bien que le bouton est cassé car il ne s&#39;enfonce pas quand on appuie dessus.</p><p>Le produit étant sous garantie (garantie 5 ans après achat), comment faire marcher la garantie svp ?</p><p>Bien cordialement<br />Mathias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathias,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 13:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3152128-bouton-sonnerie-platine-rue-v500-bloque/answers/8179368 https://forum.somfy.fr/questions/3152128-bouton-sonnerie-platine-rue-v500-bloque/answers/8179368 8179368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3152128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le bouton de sonnerie de la platine de rue V500 (livrée avec la motorisation de portail Slidy Moove) ne fonctionne pas, il est bloqué.</p><p>On appuie mais cela ne sonne pas. On voit bien que le bouton est cassé car il ne s&#39;enfonce pas quand on appuie dessus.</p><p>Le produit étant sous garantie (garantie 5 ans après achat), comment faire marcher la garantie svp ?</p><p>Bien cordialement<br />Mathias</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>