[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser le compte Tahoma volet électrique à mon compte à la suite d’un achat aux anciens propriétaires

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 25 Aug 2023 12:35:02 GMT

Bonjour Yann,

Quelle est votre demande?

Bonne journée,

Réponse de Yann S.

Yann S. — Wed, 23 Aug 2023 14:12:10 GMT

Bonjour ,
Voici mon 2036 -7068-9791

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Tue, 22 Aug 2023 08:35:38 GMT

Bonjour Gaëlle,

Je vous remercie, je vois l'installation en me connectant avec mes identifiants !

Je vous souhaite une excellente journée !
Thomas

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 22 Aug 2023 07:27:38 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai transféré la box sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Sun, 20 Aug 2023 14:10:36 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir un bien équipé d'une box somfy Tahoma. Les anciens propriétaires n'ont pas supprimé l'installation de leur compte et je ne peux pas associer la box Tahoma à mon application.

Voici le code pin situé dessous : 0210-6608-7383
J'ai également le numéro de dossier si besoin.

Est ce possible de basculer l'installation sur mon compte ?
J'ai déjà un compte somfy protect lié à mon adresse mail, est ce la même chose qu'un compte Tahoma ?

Je vous remercie par avance,
Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 12:16:19 GMT

Sylvain,

Je t'en prie.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Wed, 07 Jun 2023 10:22:49 GMT

Bonjour Gaëlle,

Super, merci pour ton intervention de bascule.
Sincères remerciements.

Bonne journée.
Sylvain

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 09:43:33 GMT

Sylvain,

Parfait, j'ai pu faire le nécessaire. La box est désormais sous votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Wed, 07 Jun 2023 09:10:05 GMT

Bonjour Gaëlle,

J'ai bien retrouvé le mail dans les spams, j'ai procédé à la création du compte, je vous ai envoyé la copie du message de confirmation de SOMFY.
Merci beaucoup.
Sylvain.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 08:35:36 GMT

Sylvain,

Pouvez vous suivre les indications que je vous ai fait parvenir dans l'email (il est peut etre passé dans vos spams) et revenir ensuite vers moi?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Wed, 07 Jun 2023 08:19:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre mail.
Le code PIN est ma box est :
0204 4841 9593
.
Merci par avance de votre aide.
Bonne journée.
Sylvain

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 07:42:43 GMT

Bonjour Sylvain,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain M.

Sylvain M. — Tue, 06 Jun 2023 13:52:28 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat de ma maison, je souhaiterais réinitialiser le code PIN de ma box TOHOMA qui est associée au compte de l'ancien propriétaire.
Le code PIN est le : 0204 4841 9593
SVP - Pouvez-vous m'aider ?
Dans l'attente d'un retour.
Merci par avance.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 May 2023 06:53:41 GMT

Bonjour Guy,

Quel est le code PIN de votre box?

Bonne journée,

Réponse de Guy B.

Guy B. — Thu, 25 May 2023 14:43:28 GMT

Bonjour après rentré le code pin, ont me dit que j'ai un compte ouvert, et je n'arrive pas à accéder au site pour mes volets roulant. Cordialement merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 07:48:10 GMT

Bonjour Célia,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Celia A.

Celia A. — Thu, 11 May 2023 13:22:35 GMT

Bonjour,nous venons d'emménager dans la maison et il m'est impossible de créer un compte étant donné que la box tahoma est déjà arrivée.

Pouvez-vous faire le nécessaire svp?
Code pin concerné : 0204 2780 0157

Par avance merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Apr 2023 15:13:07 GMT

Adèle,

le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Adele C.

Adele C. — Mon, 03 Apr 2023 15:05:15 GMT

Bonjour
Merci pour votre retour.
Voici le numéro : 1236-2540-1147
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Apr 2023 14:57:29 GMT

Bonjour Adèle,

Pour cela il faut laisser le code PIN de votre box.

Bonne journée,