[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon capteur de conso ne remonte plus les information ?s fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Apr 2023 07:11:10 GMT Thu, 06 Apr 2023 07:11:10 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël,</p><p>Pour moi oui il faudra passer par un SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Apr 2023 07:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3152164-capteur-conso-remonte-information/answers/8180147 https://forum.somfy.fr/questions/3152164-capteur-conso-remonte-information/answers/8180147 8180147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3152164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs jours, mon capteur de conso 5 115 257 ne transmets plus d’infos à la TAHOMA.<br />Le voyant télé-information - voyant Z1 vert – clignote. Ceci indique à priori qu’il y a un problème de liaison avec le compteur électrique ou que la télé-information est non branchée.<br />J’ai fait un reset de 8s sur le bouton PROG et j’ai effacé le capteur de la TAHOMA.<br />J’ai réappairer le capteur de conso mais les infos ne remontent toujours pas. Le voyant Z1 clignote toujours vert.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaël <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, voulez-vous dire qu&#39;il est cassé et qu&#39;il doit être changé ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 18:42:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3152164-capteur-conso-remonte-information/answers/8179896 https://forum.somfy.fr/questions/3152164-capteur-conso-remonte-information/answers/8179896 8179896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13473102 theme-c/avatars/48.png 3152164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs jours, mon capteur de conso 5 115 257 ne transmets plus d’infos à la TAHOMA.<br />Le voyant télé-information - voyant Z1 vert – clignote. Ceci indique à priori qu’il y a un problème de liaison avec le compteur électrique ou que la télé-information est non branchée.<br />J’ai fait un reset de 8s sur le bouton PROG et j’ai effacé le capteur de la TAHOMA.<br />J’ai réappairer le capteur de conso mais les infos ne remontent toujours pas. Le voyant Z1 clignote toujours vert.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël,</p><p>Il semble en effet que votre capteur de consommation soit défectueux.<br />Je vous invite donc à contacter votre revendeur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Apr 2023 13:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3152164-capteur-conso-remonte-information/answers/8179423 https://forum.somfy.fr/questions/3152164-capteur-conso-remonte-information/answers/8179423 8179423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3152164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs jours, mon capteur de conso 5 115 257 ne transmets plus d’infos à la TAHOMA.<br />Le voyant télé-information - voyant Z1 vert – clignote. Ceci indique à priori qu’il y a un problème de liaison avec le compteur électrique ou que la télé-information est non branchée.<br />J’ai fait un reset de 8s sur le bouton PROG et j’ai effacé le capteur de la TAHOMA.<br />J’ai réappairer le capteur de conso mais les infos ne remontent toujours pas. Le voyant Z1 clignote toujours vert.<br />Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>