[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise à jour et déconnexion Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 05 Apr 2023 08:33:00 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

Bonne journée,

Réponse de Didier H.

Didier H. — Mon, 03 Apr 2023 06:32:22 GMT

Bonjour
Box une nouvelle fois déconnectée ce matin.
Aucune fiabilité des services.
Impossibilité d'assurer une gestion a distance des produits.
Et je ne parle pas de difficultés à associer des produits, notamment thermostat de chauffage alors que tout mon système est Somfy IO.
Et la gestion des volets roulant et son processus d'association ou de désassociation des SMOOVE IO......à s'arracher les cheveux alors que je suis informaticien de la première heure.
et le pompon, la dépendance exclusive (même si je peux comprendre la notion de sécurité) à la disponibilité aléatoire du service client pour gérer à distance les produits par code pin.
J'ai perdu beaucoup d'argent avec Somfy, mon entourage aussi.....

Réponse de Yann

Yann — Mon, 03 Apr 2023 06:31:40 GMT

Même chose chez moi aussi ce matin. Cela a l’air d’être le cas pour beaucoup vu le message posté par les yellows

Réponse de Jimmy

Jimmy — Mon, 03 Apr 2023 06:08:48 GMT

Bonjour,

J'ai l'impression qu'il y a un problème direct avec le serveur de chez Somfy car moi aussi la tahoma Switch est en status déconnecté du serveur depuis ce matin.

Pouvons-nous avoir une confirmation svp?

Merci d'avance

Réponse de Jean G.

Jean G. — Mon, 03 Apr 2023 06:07:38 GMT

Bonjour
Même problème ce matin. Merci pour votre aide