[Forum Somfy] Suivi de la question: Problémes de commande pompe à chaleur Atlantic par téléphone et Tahoma

Réponse de Bruno

Bruno — Thu, 04 May 2023 20:26:35 GMT

Bonjour
Exactement le même problème depuis janvier 2022 avec PAC Atlantic.
La commande marche/Arrêt de l'ECS fonctionne parfaitement mais pas les commandes de chauffage ...
Je pensais que cela venait de ma configuration
Merci de régler ce problème
Bien cordialement

Réponse de Francois T.

Francois T. — Tue, 18 Apr 2023 16:51:29 GMT

Entendu, merci Vanessa.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 12:33:30 GMT

Bonjour à tous,

Nous travaillons sur ce problème de pilotage afin de le résoudre au plus vite.
Sébastien, si vous avez une Tahoma Switch, vous n'avez pas accès à l'interface PC.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien S.

Sébastien S. — Mon, 17 Apr 2023 16:25:00 GMT

Bonjour,
Je rencontre également ce genre de souci. Par contre je n'ai pas d'accès web.
https://accounts.somfy.com/ me renvoie vers https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...? qui rejette mes identifiants...
Est ce site dont vous parlez ?

Réponse de Francois T.

Francois T. — Sat, 15 Apr 2023 13:04:14 GMT

Bonjour,
J'ai également un problème tout à fait similaire avec une pompe à chaleur Atlantic récemment installée avec boitier Navalink A59. Je ne peux pas commander les modes manuel et absence avec mon téléphone. Avec mon PC également certains changement de mode ne fonctionnent pas.
Merci pour votre aide!

Réponse de Pierre R.

Pierre R. — Tue, 04 Apr 2023 13:01:25 GMT

Bonjour Jacky'M
J'ai bien le boitier Navalink A59 et je visualise bien les icônes des températures intérieure et extérieure avec les courbes de tendances ainsi que les consommations de chauffage et d'eau chaude sanitaire sur mon téléphone et sur le PC. Je peux arrêter et mettre en route l'eau chaude sanitaire sur le tél et sur le PC, mais je ne peux pas changer de mode de fonctionnement de la pompe à chaleur (manuel, arrêt ou programme) avec mon téléphone alors que cela fonctionne avec le PC. Voir feuille ci jointe
Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Apr 2023 10:21:00 GMT

Bonjour Pierre
Vous avez bien le boitier Navilink A59 de chez Atlantic car c'est le seul qui fonctionne avec Tahoma.