[Forum Somfy] Suivi de la question: paramétrer Clavier LCD Protexial ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Apr 2023 06:26:49 GMT

Bonjour Georges,

Les personnes vous répondant avec le logo Jaune "Yellows" sont en effet des personnels Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Georges P.

Georges P. — Tue, 25 Apr 2023 16:54:19 GMT

Bonjour Gaëlle, Merci pour votre aide. J'ai revérifié les piles et en effet elles faisaient 1,39 volts. Ce qui m'étonne c'est que l'alarme PILES FAIBLES ne se soit pas déclenchée. Maintenant après re-changement des piles, le fonctionnement est redevenu normal. J'en déduis que vous êtes de chez Somfy, dans ce cas ce serait plus clair de le savoir. En tout cas encore merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Apr 2023 07:44:41 GMT

Bonjour Georges,

Auriez-vous de quoi tester vos piles ? Si celles-ci sont à moins de 1.4V pouvez vous les changer à nouveau ? Si en revanche, le problème persiste après dans ce cas c'est bien le clavier qui présente un problème et sera a changer.

Bonne journée,

Réponse de Georges P.

Georges P. — Sat, 22 Apr 2023 09:04:48 GMT

Bonjour, Aucune touche du clavier ne reste bloquée. Je joins une vidéo. Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Apr 2023 08:30:09 GMT

Bonjour Georges,

Pourriez vous vérifier si une des touches du clavier ne seraient pas restées coincée en position enfoncé ?
Si ce n'est pas le cas, pourriez vous nous faire une vidéo ?

Bonne journée,

Réponse de Georges P.

Georges P. — Thu, 06 Apr 2023 10:27:35 GMT

Bonjour Gaelle et merci pour cette première réponse,
Oui les piles avaient été changées il y a 3 mois, et l'indicateur de pile faibles ne signale pas d'anomalie. Le pb doit provenir d'ailleurs. Cdt.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 06 Apr 2023 08:25:28 GMT

Bonjour Georges,

Avez-vous changé les piles de votre clavier ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à commencer par là.

Bonne journée,