[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour impossible de connecter tahoma à Alexa?

Réponse de Abdel F.

Abdel F. — Thu, 31 Aug 2023 12:18:29 GMT

C'est OK pour moi merci

Réponse de Jean-Christophe R.

Jean-Christophe R. — Wed, 23 Aug 2023 13:05:37 GMT

C'est parfait, ça fonctionne de nouveau, merci beaucoup, bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Aug 2023 12:47:40 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Pouvez-vous essayé de supprimer et activer votre skill?

Merci,

Réponse de Jean-Christophe R.

Jean-Christophe R. — Mon, 21 Aug 2023 17:57:56 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi un soucis de connexion avec la skill tahoma, mon code pin tahoma est 0211-4606-6327

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 09:56:51 GMT

Bonjour Damien,

Parfait alors :).

Belle journée,

Réponse de Damien G.

Damien G. — Sat, 29 Jul 2023 06:55:57 GMT

Bonjour Gaelle,
Ça fonctionne parfaitement maintenant !
Merci beaucoup Gaelle, je suis très content de votre aide.
A bientôt.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 Jul 2023 13:59:16 GMT

Bonjour Damien,

Pouvez vous tester à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Damien G.

Damien G. — Thu, 27 Jul 2023 07:59:24 GMT

Bonjour Gaelle,

J'ai bien reçu le mail et fait le changement de mot de passe. Je me suis également connecté à Somfy Connect pour être sûr que cela fonctionnait.
Malheureusement, quand je lance la skills Tahoma by Somfy sur Alexa, j'ai toujours un message "impossible de connecter...". J'ai relancé 3 fois et toujours rien.
Que dois-je faire maintenant svp ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Jul 2023 15:16:07 GMT

Bonjour Damien,

Je vous ai fait parvenir un mail de changement de mot de passe.
Pouvez-vous faire la manipulation et retester ?

Bonne journée,

Réponse de Damien G.

Damien G. — Tue, 25 Jul 2023 07:51:39 GMT

Bonjour Gaelle, malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas. Je me demande si je n'ai pas un problème entre mes login/mot de passe. En effet, j'utilise l'adresse mail clsa@wanadoo.fr pour accéder à Somfy/connect mais j'ai l'impression que la synchronisation ne se fait pas sur Tahomlink (voir capture écran en pj)...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 21:07:05 GMT

Bonjour Damien,

J'ai fait le nécessaire tout devrait être rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de Damien G.

Damien G. — Mon, 24 Jul 2023 12:08:25 GMT

Bonjour,

J'ai installé Alexa chez mes beaux parents et impossible de me connecter à la box Tahoma. J'ai le même message que Mohamed Q.
Code pin de la box 0211 3580 8180
Merci de votre aide.

Réponse de Brahim Z.

Brahim Z. — Tue, 25 Apr 2023 12:50:04 GMT

Bonjour
Ca fonctionne parfaitement.
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Apr 2023 12:34:33 GMT

Bonjour Brahim,

J'ai fais une manipulation sur votre box, pouvez-vous désactiver et réactiver la skii svp?

Merci,

Réponse de Brahim Z.

Brahim Z. — Mon, 24 Apr 2023 16:19:31 GMT

Bonjour Vanessa
J ai le mm souci impossible de connecter ma tahoma à Alexa.
Code tahoma 0211 2989 0437.
Merci.

Réponse de Mohamed Q.

Mohamed Q. — Wed, 12 Apr 2023 10:57:02 GMT

C'est bon ça fonctionne merci beaucoup Vanessa bonne journée !!!

Réponse de Mohamed Q.

Mohamed Q. — Wed, 12 Apr 2023 10:52:48 GMT

Je ne comprend pas comment désactiver le skill puisque je n'ai jamais pu le télécharger ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Apr 2023 10:51:37 GMT

Mohamed,

J'ai forcé la liaison entre Tahoma et Alexa.
Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill svp?

Merci,

Réponse de Mohamed Q.

Mohamed Q. — Wed, 12 Apr 2023 10:42:34 GMT

Bonjour,

Oui et ça ne fonctionne pas.
Sur les forum j'ai vu qu'il fallait vous.communiquer le numéro de la box avec le code pin afin de débloquer la situation ?
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Apr 2023 10:40:34 GMT

Bonjour Mohamed,

Vous avez pu essayer de votre domicile et en connectant votre téléphone à votre box internet en wifi?

Merci,

Réponse de Mohamed Q.

Mohamed Q. — Wed, 12 Apr 2023 10:33:03 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai essayé à plusieurs reprises mais ça ne fonctionne toujours pas.
Merci pour votre retour.
Cordialement

Réponse de Mohamed Q.

Mohamed Q. — Tue, 11 Apr 2023 13:17:39 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, je ne suis pas chez moi j'ai essayé du travail ça ne fonctionne pas j'ai le même message.

merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Apr 2023 13:07:54 GMT

Bonjour Mohamed,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Mohamed Q.

Mohamed Q. — Sun, 09 Apr 2023 03:42:55 GMT

Bonjour,
Une personne de Somy pourrait-elle me répondre??
Par avance merci