[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy keys: pas de notification ni de mise à jour de l'état des serrures? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Nov 2023 09:47:29 GMT Thu, 30 Nov 2023 09:47:29 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marek,</p><p>Il faudra supprimer la serrure et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 09:47:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8464420 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8464420 8464420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marek <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Avez-vous des nouvelles ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 22:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8464035 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8464035 8464035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19551319 theme-c/avatars/48.png 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marek <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Chez moi c’est pareil, la serrure n’envoie pas des notifications. <br />Avez-vous réussi résoudre le problème ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Oct 2023 19:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8421995 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8421995 8421995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19551319 theme-c/avatars/48.png 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> antonio L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci pour la réponse. <br />j&#39;ai déjà essayé plusieurs fois, mais malheureusement ne marche toujours pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 14:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8246560 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8246560 8246560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18768917 theme-c/avatars/48.png 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryline et Antonio,</p><p>Pouvez vous redémarrer votre téléphone, de supprimer l&#39;application et de l&#39;installer de nouveau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 10:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8246100 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8246100 8246100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> antonio L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Moi j’ai le même problème. Je ne reçois pas de notifications lors du verrouillage/déverrouillage de la serrure. <br />Pouvez-vous m’aider svp?<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 19:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8220864 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8220864 8220864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18768917 theme-c/avatars/48.png 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maryline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, cela aussi je l&#39;ai déjà fait, sans succès... Je ne comprends pas car avant (il y a quelques mois) je recevais les notifications systématiquement et depuis plus rien. Certes j&#39;ai l&#39;historique... Est-ce dû à une mise à jour de l&#39;App? Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 13:32:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8220663 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8220663 8220663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18988088 theme-c/avatars/48.png 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryline,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait supprimer les Door keeper + passerelle de l'application, faire le reset et reprendre l'installation complète.</p> <p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ffc/70/29c94c8f267913657b684296d4ba501cda1v2-reset_doorkeeper.PNG?15da3c" data-file="qqg500obgbsx" data-name="reset_doorkeeper.PNG" data-id="64520d255bd5440199bfe397">Reset DK</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 07:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8214360 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8214360 8214360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maryline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan et merci pour votre réponse. Si vous parlez de la calibration des locks, je l&#39;ai aussi déjà faite, sans plus de succès! Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 12:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8213479 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8213479 8213479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18988088 theme-c/avatars/48.png 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maryline,</p><p>Pouvez vous refaire un réglage des butées.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 07:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8212680 https://forum.somfy.fr/questions/3155632-somfy-keys-notification-mise-jour-etat-serrures/answers/8212680 8212680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3155632 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 2 DK avec passerelles. Je n&#39;ai plus de notifications de Somfy keys sur mon iPhone (notifications sélectionnées pour l&#39;utilisateur dans Somfy keys &amp; dans Somfy APP). De plus si je ferme/ouvre la porte manuellement (avec une clef ou en tournant le bouton central) Somfy keys me donne un status inconnu de la serrure (lock gris avec ?).<br />J&#39;ai débranché/rebranché la passerelle, supprimé et réinstallé les locks dans Somfy. Rien n&#39;y fait...</p><p>Merci,<br />Maryline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>