[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge neuf et toujours absent malgré les solutions évoquées. Que faire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Jun 2024 15:58:50 GMT Mon, 17 Jun 2024 15:58:50 GMT answers Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à ct avec le sav Somfy il faut créer un autre compte associé au badge et ça fonctionne !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 15:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8730357 https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8730357 8730357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19883699 theme-c/avatars/48.png 3156081 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai suivi les solutions préconisées plusieurs fois<br />Badge neuf</p><p>Suppression badge<br />Retirer pile<br />Appui 5 s sur les 4 boutons<br />Réinstallation badge à côté Link advanced<br />Le badge permet bien ensuite d&#39;activer ou pas l&#39;alarme<br />Mais reste toujours absent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 12:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8730075 https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8730075 8730075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3156081 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai suivi les solutions préconisées plusieurs fois<br />Badge neuf</p><p>Suppression badge<br />Retirer pile<br />Appui 5 s sur les 4 boutons<br />Réinstallation badge à côté Link advanced<br />Le badge permet bien ensuite d&#39;activer ou pas l&#39;alarme<br />Mais reste toujours absent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nouveau possesseur de cette alarme , un des 2 badges est toujours &quot;absent&quot; malgré les manipulations préconisées (Suppression badge, pile retirée, appui long sur les 4 boutons, réinstallation badge près du Link advanced) </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jun 2024 08:31:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8728771 https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8728771 8728771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19883699 theme-c/avatars/48.png 3156081 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai suivi les solutions préconisées plusieurs fois<br />Badge neuf</p><p>Suppression badge<br />Retirer pile<br />Appui 5 s sur les 4 boutons<br />Réinstallation badge à côté Link advanced<br />Le badge permet bien ensuite d&#39;activer ou pas l&#39;alarme<br />Mais reste toujours absent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 08:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8185757 https://forum.somfy.fr/questions/3156081-badge-neuf-absent-solutions-evoquees-faire/answers/8185757 8185757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3156081 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai suivi les solutions préconisées plusieurs fois<br />Badge neuf</p><p>Suppression badge<br />Retirer pile<br />Appui 5 s sur les 4 boutons<br />Réinstallation badge à côté Link advanced<br />Le badge permet bien ensuite d&#39;activer ou pas l&#39;alarme<br />Mais reste toujours absent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>