[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch : impossible d'associer les volets après déconnexion du compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Apr 2023 12:21:35 GMT Tue, 11 Apr 2023 12:21:35 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place en contactant le 0 820 055 055.<br />Ils vont pouvoir tester avec vous des manipulations afin de récupérer vos produits Io.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 12:21:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156119-tahoma-switch-impossible-associer-volets-deconnexion-compte/answers/8186521 https://forum.somfy.fr/questions/3156119-tahoma-switch-impossible-associer-volets-deconnexion-compte/answers/8186521 8186521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3156119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de déconnexion du compte Somfy, l&#39;appli a perdu toute la configuration que nous avions paramétrée (les volets, les scénarios etc.). C&#39;est d&#39;ailleurs un bug surprenant...<br />J&#39;ai donc entrepris de tout paramétrer à nouveau. Le problème est que je ne peux plus associer les commandes Smoove Origin IO ; seules les anciennes commandes (Smoove Origin RTS, verso rouge) ont pu être appariées.J&#39;ai cru comprendre que ces commandes étaient encore réservées à l&#39;ancienne configuration (perdue).Existe-t&#39;il un moyen de restaurer notre configuration d&#39;origine ou bien de dissocier les commandes afin d&#39;éviter de devoir réinitialiser physiquement chaque volet de la maison ? J&#39;aimerais bien éviter de tout démonter pour débrancher, rebrancher etc. !<br />Le code PIN de la Tahoma est le suivant : 2005-3011-4249<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>(re) Bonjour,</p><p>Petite précision concernant l&#39;appli : nous avons conservé le même identifiant. L&#39;appli est installée sur nos 2 smartphones et un jour, nous avons perdu la connexion. En nous reconnectant, toute notre configuration avait disparue.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 09:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156119-tahoma-switch-impossible-associer-volets-deconnexion-compte/answers/8182219 https://forum.somfy.fr/questions/3156119-tahoma-switch-impossible-associer-volets-deconnexion-compte/answers/8182219 8182219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19140387 theme-c/avatars/48.png 3156119 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une perte de déconnexion du compte Somfy, l&#39;appli a perdu toute la configuration que nous avions paramétrée (les volets, les scénarios etc.). C&#39;est d&#39;ailleurs un bug surprenant...<br />J&#39;ai donc entrepris de tout paramétrer à nouveau. Le problème est que je ne peux plus associer les commandes Smoove Origin IO ; seules les anciennes commandes (Smoove Origin RTS, verso rouge) ont pu être appariées.J&#39;ai cru comprendre que ces commandes étaient encore réservées à l&#39;ancienne configuration (perdue).Existe-t&#39;il un moyen de restaurer notre configuration d&#39;origine ou bien de dissocier les commandes afin d&#39;éviter de devoir réinitialiser physiquement chaque volet de la maison ? J&#39;aimerais bien éviter de tout démonter pour débrancher, rebrancher etc. !<br />Le code PIN de la Tahoma est le suivant : 2005-3011-4249<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>