[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie sur cellules photoelectriques. cellule RX hs fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Jun 2023 12:29:40 GMT Fri, 16 Jun 2023 12:29:40 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous décrire le défaut de votre cellule ?</p><p>Et le problème causé sur votre motorisation ?</p><p>Et, quel modèle de motorisation et son âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jun 2023 12:29:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8267058 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8267058 8267058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai également un problème avec une cellule défectueuse.<br />J&#39;ai contacté Lapeyre qui m&#39;a vendu qui me dis que la garantie passe par Somfy.<br />Pouvez vous m&#39;éclairer?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jun 2023 11:34:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8266973 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8266973 8266973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19374568 theme-c/avatars/48.png 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>La motorisation fonctionne sans les cellules. </p><p>Pour cela, il faut faire une remise à zéro pour que le boitier électronique ne prenne plus en compte cet élément de sécurité (Vous trouverez cette procédure dans la notice du produit).</p><p>Puis décablez vos cellules et refaites l&#39;auto-apprentissage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 13:16:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8197042 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8197042 8197042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Somfy. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules(3 clignotements)<br />je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX un point de chauffe ( ou corrosion) au niveau d&#39;un composant électronique.<br />est il possible de faire fonctionner le portail sans le branchement des cellules,si oui par quel moyen?</p><p>merci,bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 10:06:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8191818 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8191818 8191818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19283407 theme-c/avatars/48.png 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pouvez-vous montrer des photos du point de chauffe ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 11:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8182640 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8182640 8182640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V-ROD,<br />merci pour votre réponse. Je prends donc contact avec Leroy Merlin.<br />Merci , Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 09:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8182290 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8182290 8182290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19272385 theme-c/avatars/48.png 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p><p>Seul le SAV LM est en charge de votre suivi garantie.<br />Soyez patient, car le SAV de cette GSB est réputé déplorable.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Apr 2023 09:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8182273 https://forum.somfy.fr/questions/3156142-garantie-cellules-photoelectriques-cellule-rx-hs/answers/8182273 8182273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3156142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de fonctionnement sur la Cellule RX sur une motorisation de portail Evolvia. Mon portail fonctionnait par intermittence. Le défaut sur la commande électronique m&#39;indique un défaut de cellules.<br />J&#39;ai donc effectué toutes les vérifications nécessaires. 24V en sortie de bus et sur les cellules. De plus, je n&#39;ai plus de voyant affiché sur la cellule RX et j&#39;ai constaté un point de chauffe au niveau d&#39;un composant électronique.<br />Ma question est : qui prends en charge le remplacement de cette cellule (toujours sous garantie) ? le magasin ou à été acheté la motorisation ( chez Leroy Merlin ) ou bien le constructeur ? <br />Merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>