[Forum Somfy] Suivi de la question: IXENGO L 3S Statut ouvert/fermé erroné sur Tahoma (via Kit de connectivité)

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 08 Apr 2023 14:47:53 GMT

Pas de rafraichissement lors que je clique sur la tuile portail. J'ai l'ai vu une fois se mettre à jour 1h après. Pire il m'indique parfois "fermé" avec l'icone du portail ouvert. J'ai essayé de fermer l'appli et de la réouvrir, de vider le cache, rien n'y fait. Déçu par cette appli sur Android. Je vais tester sur un Ipad. Je voulais aussi directement sur le site internet http://www.tahomalink.com (pour vérifier si au moins l'info remonte sur le serveur) mais pas moyen de me connecter alors que j'accède bien à mon compte sur Somfy.fr . Quand ça veut pas...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Apr 2023 07:36:19 GMT

Bonjour à tous,

En effet, ce comportement est normal.
Certains de mes équipements IO ont ce refresh.
Pour être sûr de l'état de votre portail il suffit de cliquer sur son icône.

Bon W.E Pascal

Réponse de André N.

André N. — Fri, 07 Apr 2023 18:06:29 GMT

Suffit de cliquer sur la tuile et le refresh se fait.
C’est pour éviter de saturer le réseau io.
Le refresh se fait aussi sur interval de temps, voir si l application à été totalement fermée.

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 07 Apr 2023 18:00:26 GMT

Zut, j'ai acheté ça pour rien alors, c'est le poseur qui m'a dit que je pourrai connaitre l'état du portail avec l'application.
Il n'y a pas moyen de forcer le refresh à votre connaissance?

Réponse de André N.

André N. — Fri, 07 Apr 2023 17:02:47 GMT

Bonjour

c'est un comportant tout à fait normal, le refresh se fait au moment d'aller interroger l'équipement.

bonne soirée.