[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser tahoma Switch suite suppression compte ?

Réponse de laurent D.

laurent D. — Fri, 24 Oct 2025 22:34:31 GMT

Bonjour,
Suite a l'oubli du compte, je ne peux plus rattacher ma tahoma connectivity kit a un compte car celle ci est toujours lié au compte malheureusement oublié .... Pouvez vous la réinitialisée svp ?
Mon code pin est le : 2093-8562-2443
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Jan 2025 12:33:33 GMT

Bonjour Tarik,
Si les moteurs on garder l'ancienne clef de securité il n'y aura pas d'autre choix que remettre a zéro ces motorisations pour supprimer cette clef et refaire l'appairage.
Bonne journée

Réponse de tarik F.

tarik F. — Sun, 26 Jan 2025 14:28:20 GMT

Bonjour, j’ai supprimé ma box de mon compte et je l’ai rattaché a un autre malheureusement depuis j’ai réussi a transferer mon portail et porte de garqge grace a un reset usine , mais impossible de rajouter mes volets solar io , les telecomandes fonctionnent tjr mais je n’arrive pas a les retrouver sur tahoma switch voici le code pin 2042-84902812

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Dec 2024 14:17:44 GMT

Bonjour Domingo,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Je vous invite a le réactivé.
Bonne journée

Réponse de Domingo A.

Domingo A. — Wed, 25 Dec 2024 17:53:59 GMT

Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte par erreur, je ne peux plus rattacher ma tahoma connectivity kit a un compte car celle ci est toujours lié au compte malheureusement supprimé .... Pouvez vous la réinitialisée svp ? Mon code pin est le
2112-8731-2324
Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 20 Aug 2024 11:48:38 GMT

Bonjour Alexandre,

Pour retracer le Link, je vais avoir besoin du code MAC se trouvant à l'intérieur.

Pouvez-vous me le communiquer ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Mon, 19 Aug 2024 13:22:53 GMT

Bonjour je souhaiterai donner mon alarme somfy essential starter pack, j'ai supprimé mon compte pourriez vous vérifier que la personne pourra faire l'installation de l'équipement avec son compte ? je vous remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Apr 2024 07:46:38 GMT

Bonjour cedric,
J'ai dissocier votre compte en gardant les produits dedans votre tahoma.
bonne journée

Réponse de Cedric S.

Cedric S. — Wed, 17 Apr 2024 09:38:32 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté, j’ai supprimé mon compte pour créer un compte commun avec ma femme et ma box est lié à mon ancien supprimé… le code pin : 2048-4127-6272

Pouvez vous le réinitialiser svp ?

Merci.

Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 29 Jan 2024 09:13:21 GMT

Bonjour Florian,

Votre compte est bloqué, j'ai ouvert un ticket auprès du service concerné afin qu'il le débloque et que vous puissiez l'utiliser à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Floran Z.

Floran Z. — Sun, 28 Jan 2024 17:57:03 GMT

Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est toujours lié au compte malheureusement supprimé .... Pouvez vous la réinitialisée svp ? Mon code pin est le
2107-0197-1827 Merci de faire le nécessaire svp, je suis bloquée et mon matériel est inutilisable de ce fait je vous précise que ma box est branchée .merci encore pour votre aide . Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Dec 2023 08:25:59 GMT

Bonjour Jacques,

Vous pouvez activer la box avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Jacques W.

Jacques W. — Sun, 03 Dec 2023 10:23:37 GMT

Bonjour
Adresse mail et mots de passe ne sont plus reconnus ssouhaite re initialiser la box tahoma switch code pin. 2042 3081 7483 merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Nov 2023 11:37:45 GMT

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait .

Bonne journée,

Réponse de Julien C.

Julien C. — Sat, 25 Nov 2023 17:10:14 GMT

Bonjour, j'ai l'impression d'avoir fait la même erreur, j'ai supprimé mon compte en pensant avoir supprimer les règlages, afin de pouvoir changer de compte sur un autre téléphone (celui de la cliente en l'occurrence).
Si je comprend bien au vu des messages précédent, il faut le pin pour pouvoir être dépanné : 2031-1353-9649.
Merci pour vos retour.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Nov 2023 07:36:05 GMT

Bonjour Arlette,

Quel est votre problème précisément car votre compte n'est pas supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Arlette C.

Arlette C. — Fri, 03 Nov 2023 10:02:52 GMT

Bonjour, il semblerait que mon compte TaHoma a été supprimé, je voulais juste me connecter sur la nouvelle interface de l’application. Comment puis-je faire sans tout recommencer à zéro ? Code PIN box Tahoma V2 : 1225-3697-1857
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Sep 2023 09:38:11 GMT

Bonjour Philippe,

Merci de nous communiquer le PIN de la box.

Bonne journée,

Réponse de Philippe T.

Philippe T. — Fri, 01 Sep 2023 09:12:51 GMT

Bonjour, après suppression de mon compte je n'arrive pas à réinstaller ma box Somfy tahoma , pourriez vous à ce sujet y remédier ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 11:48:18 GMT

Bonjour Juju,

J'ai fait la demande auprès du service concerné afin de réactiver votre compte. Je reviendrai ici vous faire part dès que le nécessaire aura été fait.

Bonne journée,

Réponse de Juju

Juju — Mon, 31 Jul 2023 11:18:24 GMT

Bonjour j'ai supprimé mon compte suite à une erreur et par conséquent je ne peux plus utiliser le tahoma.
Pouvez vous me le réactiver ou réinitialiser mon appareil
Le PIN: 2017-0305-1389
En vous remerciant
Julien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 11:13:38 GMT

Bonjour Mathieu,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Sat, 29 Jul 2023 15:33:04 GMT

Bonjour,

Suite à l’achat de ma maison auprès de particulier,
Je vais utiliser le Tahoma switch qu’ils utilisaient mais leur compte est toujours rattacher à cette box. Pourriez vous faire le nécessaire ? Merci d’avance

Pin : 2001 - 7569 - 6848

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Fri, 21 Jul 2023 16:49:09 GMT

Bonjour, j ai essayé de réinitialiser ma box tahoma sans succès, cette dernière était en effet lié à un compte auquel je n avais plus accès.
Le boutton reset ne me permettant pas de faire cela pouvez-svp m'aider? L identifiant de la box est le suivant: 2014-1996-6561.
Merci beaucou
Bernard.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jul 2023 06:05:04 GMT

Bonjour Jé,

Je vous invite à vérifier vos spams.

Bonne journée,