[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je n'arrive plus a me connecter au serveur ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Apr 2023 15:04:18 GMT Tue, 18 Apr 2023 15:04:18 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc, </p><p>Avec plaisir, </p><p>Belle journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 15:04:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8197262 https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8197262 8197262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3156569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat d&#39;un détecteur avec caméra j&#39;ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d&#39;y arriver je met pourtant les bons identifiants et essayer le cryptogramme en majuscule et minuscule mais j&#39;ai a chaque fois comme réponse: <br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects . J&#39;ai changé l&#39;an dernier l&#39;adresse IP de la centrale, est-ce que le problème vient de là ? Par contre la connexion PC en local et avec mon smartphone Android fonctionne bien mais cela ne me permet pas de configurer ce détecteur/caméra.<br />Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider je le remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai contacté par téléphone Somfy et pour résoudre mon problème de connexion au serveur j&#39;ai dû réinitialiser le module IP . Encore merci a Gaëlle pour son aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 14:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8197244 https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8197244 8197244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11962008 theme-c/avatars/48.png 3156569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat d&#39;un détecteur avec caméra j&#39;ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d&#39;y arriver je met pourtant les bons identifiants et essayer le cryptogramme en majuscule et minuscule mais j&#39;ai a chaque fois comme réponse: <br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects . J&#39;ai changé l&#39;an dernier l&#39;adresse IP de la centrale, est-ce que le problème vient de là ? Par contre la connexion PC en local et avec mon smartphone Android fonctionne bien mais cela ne me permet pas de configurer ce détecteur/caméra.<br />Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider je le remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle je suis de retour à mon domicile, pouvez vous me donner le numéro de téléphone afin que je puisse vous contacter. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 10:02:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8195075 https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8195075 8195075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11962008 theme-c/avatars/48.png 3156569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat d&#39;un détecteur avec caméra j&#39;ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d&#39;y arriver je met pourtant les bons identifiants et essayer le cryptogramme en majuscule et minuscule mais j&#39;ai a chaque fois comme réponse: <br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects . J&#39;ai changé l&#39;an dernier l&#39;adresse IP de la centrale, est-ce que le problème vient de là ? Par contre la connexion PC en local et avec mon smartphone Android fonctionne bien mais cela ne me permet pas de configurer ce détecteur/caméra.<br />Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider je le remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Il faudra nous contacter sur notre ligne téléphonique afin que nous puissions regarder ensemble lorsque vous serez sur place car tout semble pourtant bien en ordre donc pas de raison que vous ne parveniez pas à vous connecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 06:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8187465 https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8187465 8187465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3156569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat d&#39;un détecteur avec caméra j&#39;ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d&#39;y arriver je met pourtant les bons identifiants et essayer le cryptogramme en majuscule et minuscule mais j&#39;ai a chaque fois comme réponse: <br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects . J&#39;ai changé l&#39;an dernier l&#39;adresse IP de la centrale, est-ce que le problème vient de là ? Par contre la connexion PC en local et avec mon smartphone Android fonctionne bien mais cela ne me permet pas de configurer ce détecteur/caméra.<br />Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider je le remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean luc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Merci Gaelle pour ta réponse je suis actuellement en congé je ne pourrais donc pas tester si cela fonctionne, mais via mon smartphone je peux quand même te donner le numéro de ma centrale :<br />547122. Par avance merci et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 18:56:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8187242 https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8187242 8187242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11962008 theme-c/avatars/48.png 3156569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat d&#39;un détecteur avec caméra j&#39;ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d&#39;y arriver je met pourtant les bons identifiants et essayer le cryptogramme en majuscule et minuscule mais j&#39;ai a chaque fois comme réponse: <br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects . J&#39;ai changé l&#39;an dernier l&#39;adresse IP de la centrale, est-ce que le problème vient de là ? Par contre la connexion PC en local et avec mon smartphone Android fonctionne bien mais cela ne me permet pas de configurer ce détecteur/caméra.<br />Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider je le remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci de nous communiquer le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 09:05:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8185921 https://forum.somfy.fr/questions/3156569-arrive-connecter-serveur/answers/8185921 8185921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3156569 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l&#39;achat d&#39;un détecteur avec caméra j&#39;ai eu besoin de me connecter au serveur Somfy, mais impossible d&#39;y arriver je met pourtant les bons identifiants et essayer le cryptogramme en majuscule et minuscule mais j&#39;ai a chaque fois comme réponse: <br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects . J&#39;ai changé l&#39;an dernier l&#39;adresse IP de la centrale, est-ce que le problème vient de là ? Par contre la connexion PC en local et avec mon smartphone Android fonctionne bien mais cela ne me permet pas de configurer ce détecteur/caméra.<br />Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider je le remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>