[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser PIN Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 14 Apr 2023 09:26:15 GMT

Bonjour Joris,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Apr 2023 08:58:52 GMT

Bonjour,
j'aurais besoin d'un réinitialisation d'une box somfy tahoma achetée d'occasion et donc déjà liée à un autre compte, ce qui m'est dit lors de la tentative de configuration.
le code pin est le suivant: 2030-9111-4973
En vous remerciant
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Apr 2023 09:07:06 GMT

Bonjour Kevin,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 11 Apr 2023 09:05:43 GMT

Bonjour Aymeric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Sat, 08 Apr 2023 08:31:38 GMT

Bonjour,
J’ai un problème similaire à celui d’Emeric.
Fin d’année dernier j’ai acheté un kit de connectivité Tahoma pour gérer quelques produits Somfy et Velux chez moi. Ça marché très bien.
Ensuite mes parents on trouve ça génial, j’ai donc décidé de leur offrir mon kit pour Noël et j’en ai racheté un autre il y a quelques semaines. Sauf que je n’ai pas bien fait le changement de kit entre les deux comptes somfy (celui de ma mère et le mien) et je n’arrive plus à synchroniser mes velux. Je ne sais plus qu’elle était la première de la deuxième box … je tourne en rond depuis une semaine sur le sujet.
Est-ce qu’il est possible de me réinitialiser ces deux kit de connectivité afin que je reparte de 0 svp ?
Voici les PIN : 2107-4199-5693 et 2105-2994-3962

Je peux également vous fournir les comptes somfy auxquels ils sont associés ainsi que les preuves d’achats s’ils faut

Merci d’avance