[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Home Keeper par particulier

Réponse de yann J.

yann J. — Thu, 14 Dec 2023 15:03:37 GMT

Non pas de validation verte sauf sur l’adresse mail et la confirmation mail sinon j’ai que des croix

Mais par contre somfy me dit qu'il rencontre des soucis pour la création de clients

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Dec 2023 14:22:43 GMT

Bonjour Yann,

Je viens de faire l'essai de mon côté et je n'ai aucun problème.
Lorsque vous complétez les cases, avez-vous bien la validation verte en bout de chaque case ?

Bonne journée.

Réponse de yann J.

yann J. — Wed, 13 Dec 2023 15:40:07 GMT

Bonjour
j'ai crée mon compte sur Home Keeper pro mais quand je veux ajouter un client il ne veut pas et me marque "this value is to short.it should have 2 characters or more"
pouvez vous m'aider svp
merci d'avance
cordialement

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Fri, 28 Apr 2023 05:34:57 GMT

Guillaume

Je reviens vers toi et t’invite à télécharger l’application Somfy « Help me » .

Je l’ai découverte hier soir et suis impressionné par l’aide qu’elle apporte pour paramétrer les produits de la marque dont la Home Keeper.

Tu devrais y trouver les réponses à tes questions.

Cordialement

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Thu, 27 Apr 2023 18:21:45 GMT

Bonsoir Guillaume

N’ayant pas encore commencé l’installation, je ne suis pas en mesure de répondre à votre question.

Cela etant, je ne manquerai pas de vous partager mon expérience courant juin.
Cordialement

Réponse de guillaume L.

guillaume L. — Thu, 27 Apr 2023 17:04:32 GMT

Bonjour, je suis un particulier, j'ai acheté une alarme par un ami PRO. je me suis connecté avec l'appli PRO, ajouté la centrale : OK, mais ensuite, je n'arrive pas à ajouter le périphérique grace à l'appli.
j'ai cependant réussi à les associés en manuel mais de ce fait, ils ne sont pas visible sur l'appli PRO.
Avez vous des conseil pour cela?
Merci par avance. guillaume

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Apr 2023 17:45:33 GMT

Pas de quoi :-) Sauf que moi c'est V-Rod ou Michel, au choix.

Bonne soirée

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Sun, 09 Apr 2023 16:51:13 GMT

Merci Pascal

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Apr 2023 07:52:09 GMT

Bonjour,

Vous n'êtes pas obligé de passer par un Pro, mais attention au niveau de la garantie qui ne sera valable qu'auprès du vendeur.

Il vous faudra une boite mails pour "installateur" et une boite mails différente pour "client".
Sinon, l'installation se passe bien.

Bon W.E Pascal