[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-Initialisation Thermostat Connecté ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Apr 2023 07:17:12 GMT Thu, 13 Apr 2023 07:17:12 GMT answers Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>Vous n&#39;avez pas les droits administrateur sur ce thermostat.</p><p>L&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas fait le nécessaire, nous allons vous donner les droits d &#39;administrateur et supprimer le précédant utilisateur.</p><p>Concernant les latences de traitement sur le Forum, nous en sommes navré, mais ce forum est un groupe d&#39;entraide entre utilisateurs et nous intervenons si aucune réponse n&#39;est proposé ou que le problème n&#39;est pas résolu.</p><p>Pour plus de réactivité n’hésitez pas à contacter le service clients directement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 07:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157334-re-initialisation-thermostat-connecte/answers/8189591 https://forum.somfy.fr/questions/3157334-re-initialisation-thermostat-connecte/answers/8189591 8189591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951145 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4e05f552e43593d7/avatar_normal.png?3389a2e 3157334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir parcouru le forum et internet de long en large, j&#39;en viens à solliciter un Yellow pour me venir en aide.<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un thermostat connecté d&#39;occasion mais, comme beaucoup, je suis bloqué à la dernière phase de l&#39;activation. Impossible d&#39;aller au delà de réinitialisation du thermostat. Je crois qu&#39;il est encore activé et relié au compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Si quelqu&#39;un est en mesure de me venir en aide, ça serait topissime<br />Mon code PIN : 1941-0817-9738</p><p>Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémy F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Doit on absolument contacter une hotline hors de prix pour obtenir une réponse ? Je commence à perdre confiance dans une marque de renom. C&#39;est fort dommage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 07:08:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157334-re-initialisation-thermostat-connecte/answers/8189569 https://forum.somfy.fr/questions/3157334-re-initialisation-thermostat-connecte/answers/8189569 8189569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276082 theme-c/avatars/48.png 3157334 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après avoir parcouru le forum et internet de long en large, j&#39;en viens à solliciter un Yellow pour me venir en aide.<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un thermostat connecté d&#39;occasion mais, comme beaucoup, je suis bloqué à la dernière phase de l&#39;activation. Impossible d&#39;aller au delà de réinitialisation du thermostat. Je crois qu&#39;il est encore activé et relié au compte de l&#39;ancien propriétaire.<br />Si quelqu&#39;un est en mesure de me venir en aide, ça serait topissime<br />Mon code PIN : 1941-0817-9738</p><p>Bonne journée</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>