[Forum Somfy] Suivi de la question: Retour de vacances alarme fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Apr 2023 18:06:16 GMT Mon, 17 Apr 2023 18:06:16 GMT answers Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud bonjour</p><p>Merci pour votre message<br />Bonne journée <br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 18:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8195942 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8195942 8195942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrick,</p><p>En cas de perte de connexion cela n&#39;engendre pas un dysfonctionnement au niveau de votre système d&#39;alarme.</p><p>Vous n&#39;êtes juste plus informé en cas de déclenchement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 07:33:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8194669 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8194669 8194669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud,</p><p>Autre question</p><p>Il semblerait donc que la fonction Somfy était inactive sur mon téléphone lors de mon absence.<br />Donc question importante : ma maison était elle toujours protégée par le systeme Somfy.<br />Bonne soirée<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 13:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8192330 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8192330 8192330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>comme indiqué dans mon message j&#39;ai rebooter l&#39;installation pour retrouver les fonctions sur mon téléphone.<br />Comment je fais quand je suis absent , ou en vacances à l&#39;étranger car le reboot ne peut se faire que depuis le link.<br />En attente de votre réponse.<br />Bonne journée<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 13:43:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8192310 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8192310 8192310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrick,</p><p>Il faudrait rebooter votre box pour retrouver une fonctionnalité sur votre application quand il y a ce type de dysfonctionnement.</p><p>De mon côté je constate que tout est fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 13:35:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8192293 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8192293 8192293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud </p><p>Est ce que les informations complémentaires vous sont utiles pour avancer dans le dossier.<br />Bonne journée <br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 19:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8191050 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8191050 8191050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Adresse Mac : 0076B10FB37A<br />J&#39;ai utilisé un badge pour stopper l,alarme<br />Par contre j&#39;ai du rebooter le link pour avoir les fonctions Somfy sur mon téléphone. <br />Pour info ce n&#39;est pas la 1ere fois que je perd l&#39;accès Somfy sur le téléphone. Nous avons deux téléphones (même probleme)<br />J&#39;ai même tout enlevé et remis le programme poste par poste.<br />Bonne journée <br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 10:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8188354 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8188354 8188354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link Advanced ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Avez-vous un badge ou clavier ? Afin d'essayer de désactiver via ces équipements.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 08:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8187693 https://forum.somfy.fr/questions/3157350-retour-vacances-alarme/answers/8187693 8187693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3157350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>De retour de vacances à l,étranger, je n&#39;ai pas pu d&#39;eactiver l&#39;alarm home advanced depuis mon téléphone.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />Quelques infos : matériel somfy home alarm xp advanced / téléphone samsung Android avec opérateur orange. <br />Pas de coupure de courant ni de wifi durant mon absence. La link est à 50 cm de la box<br />Ce problème apparaît régulièrement. <br />Un technicien aurait il une solution<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>