[Forum Somfy] Suivi de la question: v500 neuf ne s’allume pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Apr 2023 10:12:37 GMT Tue, 11 Apr 2023 10:12:37 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Derrière le moniteur, enlevez le connecteur de la platine de rue.</p><p>Essayez en branchant uniquement le boîtier secteur sur le moniteur.<br />Au bout d&#39;une petite minute d&#39;initialisation, il doit s&#39;allumer.<br />Mais vous aurez certainement un écran bleu, ce sera déjà un signe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 10:12:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8186171 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8186171 8186171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos retours, j’attends donc qu’un Yellow me contacte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 07:30:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185657 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185657 8185657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15465621 theme-c/avatars/48.png 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu</p><p>Non, il n&#39;y a pas de bouton caché.<br />Normalement et si ma mémoire ne me fait pas défaut, il doit même s&#39;allumer seul quand on est devant.</p><p>Si vous avez toujours la boite, vous pouvez peut-être l&#39;échanger directement en magasin.<br />Sinon, patientez un Yellow vous dira quoi faire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 07:24:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185635 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185635 8185635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j’ai bien respecté les branchements du transfo en respectant les polarités à la fois sur le transfo livré avec le visiophone et aussi sur le transfo directement relié au tableau électrique.<br />J’ai testé avec un tensiomètre, j’ai bien du 24 volt sur le transfo sur le tableau. J’ai ensuite testé avec le transfo (bloc prise fourni) j’ai également 24 volts, mais le visiophone n’est s’allume toujours pas <br />Y a t’il un bouton caché pour le mettre en fonction ou le branchement électrique à lui seul suffit pour allumer le moniteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 05:59:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185503 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185503 8185503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15465621 theme-c/avatars/48.png 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous bien connecté l&#39;alim du transfo en respectant les polarités indiquées sur le connecteur du haut à droite et noté DC 24V (sur l&#39;étiquette du moniteur) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Apr 2023 21:33:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185452 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185452 8185452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le produit a été acheté à leroy merlin, il semble que ce soit le modèle Classic RTS </p><p>J’ajoute là photo de la boîte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Apr 2023 18:52:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185405 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185405 8185405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15465621 theme-c/avatars/48.png 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un V500 RTS ou IO ? Ou avez-vous acheté ce produit qui semble défectueux.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Apr 2023 13:19:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185223 https://forum.somfy.fr/questions/3157484-v500-neuf-allume/answers/8185223 8185223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3157484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume pas, pour savoir si le soucis venait de l’écran de contrôle j’ai tenté de le brancher avec le bloc d’alimentation (livré avec le produit) directement sur une prise et rien non plus, rien ne s’allume . Pouvez vous m’aider? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>