[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb commande store RTS TAHOMA ?

Réponse de Gaetan S.

Gaetan S. — Thu, 27 Apr 2023 18:01:24 GMT

Bonjour Robert,
Mon scénario fonctionne à nouveau parfaitement.
Donc tout est ok .
Bav.
Gaëtan

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Apr 2023 07:44:55 GMT

Bonjour Robert,

Non de notre côté pas de remontés sur un problème de scénario.
Si vous n'êtes pas sur place attendez peut-être votre retour.

Bonne journée,

Réponse de Robert

Robert — Tue, 25 Apr 2023 14:43:37 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse concernant la commande Stop pour les stores bannes. Je m'en doutais un peu mais je suis plus confiant!
Par contre j'ai vu un autre post qui indiquait qu'il y avait toujours des problèmes avec les scénarios. Savez-vous ce qu'il en est?? (Etant en vacances, je n'ai pas rétabli le mien... au cas où)
Merci encore
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Apr 2023 12:29:37 GMT

Bonjour Gaëtan,

Pouvez-vous me préciser le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Apr 2023 12:28:34 GMT

Bonjour Robert,

Oui cela est normal car sur le bouton Stop et également enregistré la position My de votre moteur.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan S.

Gaetan S. — Mon, 24 Apr 2023 18:33:23 GMT

Bonjour,
Malheureusement lorsque que j'active un scenario demandant de rentrer la tente solaire cela ne fonctionne toujours pas.
Cordialement
Gaëtan.

Réponse de Robert

Robert — Fri, 21 Apr 2023 14:08:40 GMT

Bonjour,
Effectivement le problème est résolu sauf que la commande 'STOP' se comporte bizarrement.
En ouverture si l'on fait stop, il s’arrête mais si on refait stop il continue à descendre! idem pour la remontée.
Est-ce normal ? Je n'avais jamais essayé avant.
J'attends des avis éclairés!
Bonne journée.

Réponse de thierry

thierry — Thu, 20 Apr 2023 18:50:35 GMT

Bonsoir,
Je confirme, la commande du store via l'application fonctionne de nouveau suite à la dernière mise à jour de la box.
Merci aux développeurs !

Réponse de Gaetan S.

Gaetan S. — Thu, 20 Apr 2023 18:22:08 GMT

Bonjour,

Effectivement la MAJ à solution une partie du problème. Commander la tente solaire est à nouveau ok. Malheureusement lorsque que j'active un scenario demandant entre autre de rentrer la tente solaire cela ne fonctionne toujour pas.

Cordialement

Gaëtan

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Thu, 20 Apr 2023 17:16:09 GMT

Bonsoir.
La dernière mise a jour a solutionné le problème
Merci aux développeurs.
Bonne soirée

Réponse de Robert

Robert — Fri, 14 Apr 2023 15:47:54 GMT

Merci à tous pour vos réponses qui me confortent sur les pb de maj.
Merci à Vanessa pour sa remontée d'incident.
Bonne soirée à tous

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Fri, 14 Apr 2023 07:53:59 GMT

bonjour Vanessa,
merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Je vais attendre la correction de ce bug, merci de nous informer dès que ce sera OK.
Excellente journée
Jérôme

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Apr 2023 07:42:49 GMT

Bonjour à tous,

En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS.
Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite.
Afin de pouvoir le piloter tout de même par Tahoma, vous pouvez le supprimer de vos équipements et l'enregistrer en volet roulant.

Bonne journée,

Réponse de Natacha B.

Natacha B. — Fri, 14 Apr 2023 05:54:06 GMT

Bonjour, moi aussi j'ai le même problème ! C'est très embêtant ! J'espère que le bug sera vite corrigé !

Réponse de Gaetan S.

Gaetan S. — Thu, 13 Apr 2023 17:05:49 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis la dernière maj de la Tahoma V2. Tout fonctionne avec la télécommande Telis 1. Par contre avec l'app Android cela ne fonctionnait que pour sortir la tente solaire même en appuyant sur rentrer. J'ai donc déinstallé et réinstallé la tente solaire par l'interface Tahoma V2 web et là depuis lors l'app Android et l'interface web ne permet que de sortir la tente! La Telis est toujours ok .
Cela semble donc bien être un bug.

Bien à vous.

Gaëtan

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Thu, 13 Apr 2023 05:46:55 GMT

bonjour,

afin de résoudre ce bug (il semblerait que ce soit bien un bug suite à la dernière mise a jour de Tahoma), un Yellow pourrait-il le remonter aux développeurs ?
Merci et très bonne journée

Réponse de thierry

thierry — Wed, 12 Apr 2023 17:00:58 GMT

Bonjour,
Idem pour moi, depuis la dernière mise à jour, mon store RTS s’ouvre au lieu de se fermer dans mes scénarios.
Sur l’appli que ce soit sur « fermeture « , ou position « my « le store s’ouvre !
Le seul moyen de le refermer est de prendre la bonne vieille télécommande…
Merci aux développeurs de corriger ce bug