[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement sirène immédiat malgré mode "mise en garde" actif

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 May 2023 13:12:59 GMT

Damien,

Malheureusement la remontée est trop ancienne, est-il de refaire un test de votre côté pour avoir des disponibilités au niveau de notre serveur plus récents ?

Bonne journée,

Réponse de Damien S.

Damien S. — Fri, 26 May 2023 10:56:47 GMT

Bonjour,
Voici l'adresse MAC: E0:4F:43:B8:E4:4C

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 24 May 2023 08:34:53 GMT

Damien,

Il faut me communiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Damien S.

Damien S. — Tue, 23 May 2023 12:27:22 GMT

Le problème n'est pas systématique.

Vous pouvez jeter un oeil au dernier déclenchement d'alarme avec intervention de la télésurveillance le 12 avril. Ce déclenchement s'est fait sans la sonnerie de mise en garde.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 May 2023 11:54:51 GMT

Damien,

Pouvez-vous refaire un test en m'indiquant date/heure ?

Bonne journée,

Réponse de Damien S.

Damien S. — Tue, 23 May 2023 07:28:43 GMT

Bonjour Maud,

C'est pourtant déjà le cas, tous les capteurs sont réglés sur cette option.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Apr 2023 07:12:32 GMT

Bonjour Damien,

Il faut paramétrer chacun de vos capteurs en mise en garde.

Pour cela, il faut vous rendre dans le menu, mes équipements, sélectionner un capteur et dans déclenchement mettre "après mise en garde".

Il faut faire un par un pour chaque équipement.

Bonne journée,