[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de notifications Tahoma sur mon Iphone

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Nov 2023 10:50:59 GMT

D'accord Yoann,

Merci de ce retour,
Bonne journée,

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Thu, 09 Nov 2023 10:44:48 GMT

Bonjour cela fonctionne de nouveau pour un raison inconnu toutes mes alertes avait été supprimé dans les parametrages .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Nov 2023 09:26:00 GMT

Bonjour Yoann,

Quel est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Wed, 08 Nov 2023 09:19:02 GMT

Bonjour les notifications ne fonctionne toujours pas pour moi. Y-at-il une raison à cela ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Nov 2023 15:12:37 GMT

Bonjour Leon,

Parfait,
Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Leon R.

Leon R. — Tue, 07 Nov 2023 14:17:47 GMT

Bonjour Vanessa.
Ça refonctionne, merci.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Nov 2023 16:40:57 GMT

Bonjour à tous,

Le problème de notifications doit être désormais résolu.
Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Réponse de Leon R.

Leon R. — Fri, 03 Nov 2023 12:02:25 GMT

Bonjour.
Idem pour moi, plus de notificatison sur mon iphone.
Même anomalie qu'il y a 7 mois.
C'est désespérant, les mêmes anomalies reviennent cycliquement (notifications, pilotage caméra par Tahoma, etc...) et tout n'est jamais complètement opérationnel.
Pouvez vous résoudre ces problèmes définitivement ?
Merci.

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Fri, 03 Nov 2023 08:40:22 GMT

Bonjour,
Plus de notification de nouveau sur IPhone (Tahoma V2) depuis environ 2 semaines maintenant. Que peut-on faire de notre côté ? Est-ce un bug sur vos serveur ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Jun 2023 11:11:05 GMT

Nicolas,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 16 Jun 2023 10:54:30 GMT

Bonjour,

Pour la fonction smart. Je demande à être prévenu lorsque le critère que j’ai fixé est atteint et qu’une action est déclenchée.
Dans mon cas il s’agit par ex de la fermeture de volet l’orque le capteur d’ensoleillement a atteint un certain niveau.

Je n’ai jamais de notification.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Jun 2023 09:37:57 GMT

Bonjour Nicolas,

Pour quelle programmation avez-vous demander à recevoir une notification?

Merci,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Mon, 12 Jun 2023 15:22:40 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème chez moi. Nous avons 3 iPhones avec des noms différents mais pas de possibilité de pouvoir les distinguer sous l’application.
Je les ai tous cochés, mais je n’ai pas de notification tahoma (seules les notifications de mon alarme Somfy fonctionnent)

Réponse de Jean Pierre C.

Jean Pierre C. — Mon, 22 May 2023 08:47:10 GMT

Bonjour,
Merci pour la réponse rapide.
Je viens de le faire et ça a l’air d’être ok.
Un truc bizarre j’ai un appareil nommé « iPhone » qui apparaît alors que le mien est nommé « iPhone 12 mini », quid si il y en a plusieurs (comme avant) ?
Merci encore
Cordialement

Réponse de Georges B.

Georges B. — Mon, 22 May 2023 07:32:49 GMT

Bonjour Jean Pierre,

Pour ajouter ou supprimer des équipements susceptibles de recevoir les notifications il faut se rendre sur votre interface Tahoma mon compte. Supprimer le / les Iphones , réinstaller l'application Tahoma sur le nouveau téléphone. Si vous avez des automatisations SMART , il faut cocher les /le téléphone pour recevoir les notifications.Cordialement,.

Réponse de Jean Pierre C.

Jean Pierre C. — Sun, 21 May 2023 21:31:18 GMT

Bonjour,
Je n’ai plus de notifications sur mon iPhone 12 mini mais c’est plutôt suite à un changement d’iPhone et je n’arrive pas a l’ajouter.
Une idée ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Apr 2023 07:42:12 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons bien identifié ce problème et nous travaillons dessus afin de le solutionner au plus vite.

Merci à vous,

Réponse de Leon R.

Leon R. — Thu, 13 Apr 2023 17:12:49 GMT

Bonjour,
Même problème pour moi, plus de notification sur mon iphone depuis 3 jours alors que cela fonctionne sur un téléphone Android (prêté pour essai) et par e-mail.
Pouvez vous résoudre ce problème rapidement svp merci ?

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Thu, 13 Apr 2023 14:02:03 GMT

Bonjour. Je confirme, plus aucune notification sur iPhone depuis la dernière MaJ. Cdt

Réponse de Yoann B.

Yoann B. — Wed, 12 Apr 2023 12:03:16 GMT

Bonjour, il m’arrive la même chose depuis la mise à jour plus aucune notification sur iPhone. C’est un problème qui revien souvent avec les mises à jours.